Duración

40 horas.

Objetivos

Adquirir las habilidades necesarias para gestionar las bases de datos de manera que resuelvan los problemas complejos que surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Aprender el manejo de los datos en las bases de datos Access, haciendo especial referencia a las funciones de agregar y editar registros, seleccionar y buscar datos, etc.

Profundizar en la realización de formularios de Access 2016 con especial aplicación de todo tipo de controles para obtener un mayor control en la introducción de datos.

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar informes que concreten y operen con la información obtenida en las tablas.

Aprender a realizar formularios para el registro de los datos de manera ordenada, y obtener informes que faciliten la organización del trabajo.

Contenidos

UD1. Consultas avanzadas con Access I

UD2. Consultas avanzadas con Access II

UD3. Formularios avanzados con Access. Vista diseño.

UD4. Informes avanzados con Access. Ventana de diseño.

UD5. Objetos y desarrollo de macros con Access.

UD6. Opciones avanzadas y de seguridad con Access.

UD7. Redes, Internet y Access

Duración

60 horas.

Contenidos

1. Recursos y componentes de un sistema informático. 

1.1. Herramientas del sistema operativo para la obtención de información.
1.2. Recursos Hardware: Conflictos y recursos compartidos, DMA, E/S, Canales IRQ, Memoria, Hardware forzado.
1.3. El administrador de dispositivos.
1.3.1. Información acerca de dispositivos y recursos.
1.3.2. Configurar valores y propiedades.
1.3.3. Instalación y desinstalación de dispositivos.
1.3.4. Actualizar y ver controladores de dispositivos.
1.3.5. Impresión de informes de dispositivos instalados y/o del sistema.
2. Requisitos del sistema exigidos por las aplicaciones informáticas.
2.1. Fuentes de obtención.
2.2. Requisitos de componentes hardware.
2.3. Requisitos de sistema operativo.
2.4. Otros requisitos.
3. Tipos de licencia de software.
3.1. Tipos de programa.
3.1.1. Tipos de programas en cuanto a licencias.
3.1.2. Aplicaciones de libre uso.
3.1.3. Aplicaciones de uso temporal.
3.1.4. Aplicaciones en desarrollo (beta).
3.1.5. Aplicaciones necesarias de licencia.
3.1.6. Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.
3.1.7. Licencias mediante código.
3.1.8. Licencias mediante mochilas.
3.2. Derechos de autor y normativa vigente.
3.2.1. Derechos de Autor.
3.2.2. Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.
3.2.3. La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.
3.2.4. La Ley de la Propiedad Intelectual.
4. Instalación de aplicaciones informáticas.
4.1. Componentes de una aplicación.
4.1.1. Formato.
4.1.2. Manual de instalación.
4.1.3. Manual de usuario.
4.2. Procedimientos de copia de seguridad.
4.3. Instalación y registro de aplicaciones.
4.3.1. Software legal e ilegal. La ley de propiedad intelectual.
4.3.1.1. Validación de software original.
4.3.1.2. Certificados de autenticidad.
4.3.2. Instalación o actualización de componentes y aplicaciones.
4.3.2.1. Ofimáticas.
4.3.2.1.1. Procesadores de texto.
4.3.2.1.2. Hojas de cálculo.
4.3.2.1.3. Aplicaciones de presentación de diapositivas.
4.3.2.1.4. Aplicaciones de tratamiento de gráficos.
4.3.2.2. Otras aplicaciones y componentes.
4.3.2.3. Instalación desde un CD.
4.3.2.4. Instalación desde internet.
4.3.2.5. Utilización de asistentes en la instalación.
4.3.2.6. Archivos comprimidos.
4.3.3. Activación y registro de aplicaciones.
4.3.4. Desinstalación de aplicaciones.
4.4. Configuración de aplicaciones ofimáticas más comunes.
4.5. Procedimientos de prueba y verificación de:
4.5.1. Componentes instalados.
4.5.2. Acceso a recursos propios.
4.5.3. Acceso a recursos compartidos.
5. Diagnóstico y resolución de averías software.
5.1. Metodología para la resolución de problemas.
5.1.1. Documentación.
5.1.2. Ayuda y soporte técnico en la web.
5.1.3. Foros, blogs, comunidades, etc
5.2. Programas de diagnóstico.
5.3. Configuración de informes de errores del sistema y de las aplicaciones.
5.4. Identificación de los fallos.
5.4.1. Pérdida de datos y de archivos.
5.4.2. Inestabilidad del sistema.
5.4.3. Mal funcionamiento del sistema.
5.4.4. Mal funcionamiento del equipo por cambios en la configuración del sistema o de las aplicaciones.
5.4.5. Mal funcionamiento de una aplicación.
5.4.6. El sistema operativo no se inicia.
5.4.7. Otros.
5.5. Procedimientos comunes de solución.
5.5.1. Copias de seguridad de archivos y carpetas.
5.5.2. Reinstalación de controladores.
5.5.3. Restauración del sistema y aplicaciones.
5.5.4. Deshabilitación de dispositivos hardware.
5.5.5. Agregar o quitar programas.
5.5.6. Restauración de la última configuración válida.
5.5.7. Inicio del equipo en modo a prueba de errores.
5.5.8. La consola de recuperación.
5.5.9. Copia de seguridad.
5.5.10. Restauración del sistema.
5.5.11. Reinstalación del sistema operativo.
5.5.12. Otros.
6. Instalación y configuración del software antivirus.
6.1. Virus informáticos.
6.1.1. Software malicioso: Conceptos y definiciones.
6.1.1.1. Evolución.
6.1.1.2. Virus, gusanos, troyanos, otros.
6.1.1.3. Vulnerabilidades en programas y parches.
6.1.1.4. Tipos de ficheros que pueden infectarse.
6.1.1.5. Medios de propagación.
6.1.1.6. Virus en correos, en programas y en documentos.
6.1.1.7. Ocultación del software malicioso.
6.1.1.7.1. Páginas web.
6.1.1.7.2. Correo electrónico.
6.1.1.7.3. Memoria principal del ordenador.
6.1.1.7.4. Sector de arranque.
6.1.1.7.5. Ficheros con macros.
6.1.1.8. Efectos y síntomas de la infección.
6.1.2. Virus informáticos y sistemas operativos.
6.1.3. Actualizaciones criticas de sistemas operativos.
6.1.4. Precauciones para evitar infección.
6.2. Definición de software antivirus.
6.3. Componentes activos de los antivirus.
6.3.1. Vacuna.
6.3.2. Detector.
6.3.3. Eliminador.
6.4. Características generales de los paquetes de software antivirus.
6.4.1. Protección anti-spyware.
6.4.2. Protección contra el software malicioso.
6.4.3. Protección firewall.
6.4.5. Protección contra vulnerabilidades.
6.4.6. Protección contra estafas.
6.4.7. Actualizaciones automáticas.
6.4.8. Copias de seguridad y optimización del rendimiento del ordenador.
6.5. Instalación de software antivirus.
6.5.1. Requisitos del sistema.
6.5.2. Instalación, configuración y activación del software.
6.5.3. Creación de discos de rescate.
6.5.4. Desinstalación.
6.6. La ventana principal.
6.6.1. Estado de las protecciones. Activación y desactivación.
6.6.2. Tipos de análisis e informes.
6.6.3. Actualización automática y manual.
6.6.3.1. Actualización de patrones de virus y/ o ficheros identificadores de malware.
6.6.4. Configuración de las protecciones. Activación y desactivación.
6.6.5. Análisis, eliminación de virus y recuperación de los datos.
6.6.6. Actualizaciones.
6.6.7. Acceso a servicios.
6.6.7.1. Soporte.
6.6.7.2. Obtención de información.
6.6.8. Otras opciones.
Duración

120 horas.

Objetivos

UNIT 1 OBJECTIVES
 
Hello, my name is Trishia and I´ll lead your way along this course.
 
In this unit we are going to learn how to describe people´s personality and appearance, link sentences by using the correct relative word and make deductions.
 
UNIT 2 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to talk about probability and possibility, to hypothesize about the past, present and future, and to use vocabulary related to animals.
 
UNIT 3 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to listen to people talking about their place.
 
We are also going to learn how to use modals of obligation and advice, in the present and the past and how to use have/get something done.
 
We are going to learn vocabulary related to the different types of housing, the different rooms in a house, the different types of housework and phrasal verbs related to personal relations.
 
UNIT 4 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to use infinitives with or without to and–ing forms and to decide whether certain verbs are followed by infinitive or –ing or both.
 
We are also going to use words, set phrases and idioms related to money and to talk about money matters.
 
UNIT 5 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to learn some structures to emphasize some parts of the speech and we are also going to learn vocabulary related to crime.
 
UNIT 6 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to talk about the past and about travelling, extreme sports and other leisure activities.
 
UNIT 7 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to listen to people giving their opinion on TV and learn vocabulary related to TV: people, TV programmes and a TV guide.
 
Grammar-wise, we are going to learn words and phrases to express contrast and impersonal passive structures.
 
UNIT 8 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to learn vocabulary related to parts of the body, health and illness. Also, we are going to report statements, questions and commands.
 
UNIT 9 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to learn to express wishes and regrets, talk about preferences with would rather and would sooner, give advice using had better and describe feelings.
 
UNIT 10 OBJECTIVES
 
In this unit we are going to use the Future Perfect and the Future Continuous, compounds with –ever, and the definite article when generalising.
 

Contenidos

UNIT 1 NEVER JUDGE A BOOK BY ITS COVER

VOCABULARY Describing people: personality and appearance. Compound adjectives
 
GRAMMAR Defi ning and non-defi ning relative clauses. Modals for deduction (past and present)
 
WRITING An informal email
 
PRONUNCIATION Compound adjectives
 
UNIT 2 DOWN-TO-EARTH
 
VOCABULARY Animal idioms. Animal collocations: animal sounds
 
GRAMMAR Modals and expressions of probability. Conditionals. Alternatives to IF
 
WRITING An article
 
PRONUNCIATION Contractions. Linking
 
UNIT 3 HOME SWEET HOME
 
VOCABULARY Types of housing. Places in the home. Housework. Phrasal verbs connected to people relations
 
GRAMMAR Modals of obligation/absence of obligation/prohibition/advice. Have/Get something done
 
WRITING A report
 
PRONUNCIATION Consonant clusters
 
UNIT 4 A PENNY FOR YOUR THOUGHTS
 
VOCABULARY Money. Jobs
 
GRAMMAR Infi nitive versus –ing. Participle clauses
 
WRITING A covering letter
 
PRONUNCIATION Stress shift
 
UNIT 5 CAUGHT RED-HANDED
 
VOCABULARY Crime. Criminals
 
GRAMMAR Emphasis (do, so and indeed). Cleft sentences. Inversions
 
WRITING An opinion composition
 
PRONUNCIATION How to sound emphatic
 
UNIT 6 OUT AND ABOUT
 
VOCABULARY Leisure activities: Travelling. Extreme sports
 
GRAMMAR Used to, Would. Narrative tenses
 
WRITING A blog post
 
PRONUNCIATION-ED endings
 
UNIT 7 TV OR NOT TV?
 
VOCABULARY Headlines. Television (people, TV programmes and a TV guide)
 
GRAMMAR Impersonal report structures. Contrast (despite, in spite of, although…)
 
WRITING A “for and against” composition
 
PRONUNCIATION Contrastive intonation
 
UNIT 8 AN APPLE A DAY KEEPS THE DOCTOR AWAY
 
VOCABULARY Health and illness. Idioms related to the parts of the body. Food and Diet
 
GRAMMAR Reported speech. Reporting statements, commands and questions.
 
WRITING A complaint email/letter
 
PRONUNCIATION Homographs. Homophones
 
UNIT 9 NO REGRETS JUST LESSONS LEARNED
 
VOCABULARY Feelings
 
GRAMMAR I wish/If only. Would rather, would sooner, had better. It´s time
 
WRITING A personal anecdote
 
PRONUNCIATION /s/ – /z/ – /?/
 
UNIT 10 FACEBOOK = LANGUAGE FACELIFT?
 
VOCABULARY Compounds with –ever. The Internet. Fast Writing
 
GRAMMAR Future perfect and continuous. Use of the article for generalizing
 
WRITING A review
 
PRONUNCIATION Words pronounced diff erently in Spanish/English
 
LISTENING TRANSCRIPTS PER UNIT
 
EXERCISE KEY

Duración

120 horas.

Objetivos

 
UNIT 1 OBJECTIVES
 
▫ To consolidate one´s knowledge about the present simple and present continuous.
 
▫ To expand lexis related to family relationships.
 
▫ To describe oneself and others both physically and their personality.
 
▫ To inform and comprehend information referring to leisure activities.
 
▫ To be aware of some cultural facts about Scotland.
 
UNIT 2 OBJECTIVES
 
▫ To learn how to use narrative sentences (Past Simple, past continuous and past perfect) correctly.
 
▫ To pronounce the final –ed of regular verbs in the past accurately.
 
▫ To comprehend orally and in writing a literary text.
 
▫ To learn new vocabulary related to books and literature.
 
▫ To become skilled at writing a book review.
 
▫ To expand  one´s cultural knowledge about England.
 
UNIT 3 OBJECTIVES
 
▫ To practise the different future tenses accurately depending on their use.
 
▫ To learn vocabulary related to travelling.
 
▫ To study the appropriate form, use and accurate intonation of Question Tags.
 
▫ To get to know some sociocultural facts about Ireland.
 
▫ To increase vocabulary related to the weather.
 
▫ To become skilled at writing informal letters.
 
▫ To distinguish what type of greeting card to write for a specific occasion.
 
UNIT 4 OBJECTIVES
 
▫ To differentiate the use of the Present Perfect and Past simple and use them correctly.
 
▫ To make proper use of already, yet, still, just, since and for.
 
▫ To pronounce accurately the different irregular verbs forms.
 
▫ To expand one´s vocabulary related to food and drinks.
 
▫ To comprehend oral and written texts that deal with cuisine.
 
▫ To get to know some cultural facts about London.
 
▫ To write a recipe.
 
UNIT 5 OBJECTIVES
 
▫ To make appropriate use of the different types of comparison in English. 
 
▫ To produce the sound Schwa accurately.
 
▫ To learn more vocabulary related to shopping.
 
▫ To understand an oral text referring to shopping.
 
▫ To study cultural facts about Wales.
 
▫ To produce a letter of complaint with the correct format, register and lexis.
 
UNIT 6 OBJECTIVES
 
▫ To study the use of the modal verbs.
 
▫ To learn vocabulary and expressions related to work.
 
▫ To understand and use acronyms when texting.
 
▫ To make use of appropriate lexis when talking about New Technology.
 
▫ To distinguish the use of –ing and –ed adjectives.
 
▫ To pronounce the sound /ŋ/ accurately.
 
▫ To become skilled at writing a CV and a cover letter.
 
▫ To discover new cultural facts about Northern Ireland.
 
UNIT 7 OBJECTIVES
 
▫ To learn the different types of conditional sentences.
 
▫ To study the structure of the sentences with “wish”.
 
▫ To make use of appropriate linking words in oral and written texts.
 
▫ To become aware of the differences in the British and American educational systems.
 
▫ To pronounce the sound /ʃ/ accurately.
 
▫ To produce a formal letter with the correct format and register.
 
UNIT 8 OBJECTIVES
 
▫ To learn how to report statements previously said.
 
▫ To study vocabulary related to parts of the body and illnesses.
 
▫ To expand one´s knowledge about cultural facts related to Australia.
 
▫ To recognize silent letters in order to pronounce words accurately.
 
▫ To make proper use of linking words both orally and in writing in order to make our production more complex and varied.
 
UNIT 9 OBJECTIVES
 
▫ To learn how to use the passive voice.
 
▫  To study vocabulary related to films and cinema.
 
▫ To create a film review.
 
▫ To expand one´s cultural knowledge about New Zealand.
 
▫ To gain a knowledge of strategies to keep a conversation going.

 

Contenidos

Unit 1. Let me introduce myself

1.a Need for a change
 
1.b Just what i am looking for!!!
 
1.c Welcome to edinburgh.
 
1.d Getting to know my host family.
 
Unit 2. Once upon a time
 
2.a A strange night
 
2.b The poets´ corner
 
2.c Once upon a time in england
 
2.d The storyteller
 
Unit 3. Enjoy your trip!
 
3.a What a difficult decision!
 
3.b Getting ready
 
3.c Destination: ireland
 
3.d *auld lang syne
 
Unit 4. I haven’t seen you for ages
 
4.a I´ve never tried it before!
 
4.b Yummy, yummy!
 
4.c The bill, please
 
4.d Enjoy your meal!
 
Unit 5. How can i help you?
 
5.a I´m a shopaholic
 
5.b Shopping at harrods
 
5.c How can i help you?
 
5.d I want my money back
 
Unit 6. I’m into new technology
 
6.a. I´m a technophile
 
6.b My first day at work
 
6.c It´s so exciting!
 
6.d I am the best candidate for that job!
 
Unit 7. If i were in your shoes
 
7.a If i could, i would.
 
7.b I wish i could study at oxford!
 
7.c It´s so exciting!
 
7.d Dear mr jones
 
Unit 8. I’m not feeling a hundred per cent
 
8.a I need a rest!
 
8.b I feel under the weather!
 
8.c The honour of the knight
 
8.d Beyond words
 
Unit 9. Farewell!
 
9.a The film is being shot
 
9.b Would you fancy a rom-com?
 
9.c Definitely!
 
9.d I´ll miss you!
 
 
Irregular verbs

Duración

110 horas.

Objetivos

Comprender el sentido general, los puntos principales e información de textos orales, bien estructurados, trasmitidos de viva voz o por medios técnicos (teléfono, televisión, megafonía, etc.), articulados a una velocidad normal, en un registro formal o neutro y siempre que las condiciones acústicas sean buenas y el mensaje no esté distorsionado. Estos textos versarán de temas habituales, preferentemente en los ámbitos personal o público.
Producir textos orales, principalmente en comunicación cara a cara, pero también por teléfono u otros medios técnicos, en un registro neutro. Comunicarse de forma comprensible, aunque resulten evidentes el acento extranjero, las pausas y los titubeos y sea necesaria la repetición, la paráfrasis y la cooperación de los interlocutores para mantener la comunicación.
Comprender el sentido, las partes e información de textos con un registro formal o neutro y vocabulario en su mayor parte frecuente.
Escribir textos en un registro neutro o formal, utilizando adecuadamente los recursos de cohesión y las convenciones ortográficas y de puntuación esenciales. Estos textos se referirán principalmente al ámbito personal y público.
Contenidos

Ud1. Vivo en una casita de campo (I live in a cottage)

Sección 1. She always jogs in the morning
Sección 2.  I´m buying a new house
Sección 3. Do you understand me?
Sección 4. My brother works in a crew
Progress portfolio
Ud2. ¡Fue tan divertido! (It was so enjoyable!)
Sección 1. I passed my exams in june
Sección 2. I was watching tv when
Sección 3. Wearing glasses
Sección 4. At harrods’s
Progress portfolio
Ud3. ¡Será o no será! (Will it be or won´t it be!)
Sección 1. It’s never too late!
Sección 2. Will it rain tomorrow?
Sección 3. Emma will study hard at university
Sección 4. I like english!
Progress portfolio
Ud4. En el colegio (At school)
Sección 1. A day at school
Sección 2. Choosing the subjects
Sección 3. How many subjects do you have?
Sección 4. How do i register?
Progress portfolio
Ud5. Los medios de comunicación británicos (The british mass media)
Sección 1. Have you ever been to a tv programme?
Sección 2. The world´s best tv programme!
Sección 3. Meeting one another
Sección 4. What magazine have you bought?
Progress portfolio
Ud6. Aficiones (Hobbies)
Sección 1. It´s already done!
Sección 2. For a long time!
Sección 3. You can´t smoke here
Sección 4. Things i like doing
Progress portfolio
Ud7. En la agencia de viajes (At the travel agency)
Sección 1. Where have you been on holiday?
Sección 2. Have they finished?
Sección 3. Which one do you like?
Sección 4. What´s london like?
Progress portfolio
Ud8. ¡Nunca he hecho eso! (I had never done that!)
Sección 1. I hadn´t flown before
Sección 2. The car had broken down
Sección 3. So do i!
Sección 4. A special family
Progress portfolio
Ud9. No me encuentro bien (I don´t feel well)
Sección 1. Going to the doctor´s
Sección 2. I hate hospitals
Sección 3. My back aches
Sección 4. The chemist´s
Progress portfolio
Ud10. ¡Un fin de semana inolvidable! (An unforgettable weekend!)
Sección 1. Famous people
Sección 2. Have you got a house?
Sección 3. Faster, please!
Sección 4. Somewhere to go
Progress portfolio
Ud11. ¡Cambiando mi vida! (changing my life!)
Sección 1. You can do it yourself!
Sección 2. He used to love me!
Sección 3. What are you looking for?
Sección 4. The best and the worst
Progress portfolio
Ud12. Vida salvaje (Wild life)
Sección 1. He´s about to come
Sección 2. I enjoy looking after my pets
Sección 3. As fast as a lion
Sección 4. Living with animals
Progress portfolio
Ud13. Me encanta mi trabajo (I love my job)
Sección 1. Lunch is served
Sección 2. Hamlet was written by shakespeare
Sección 3. A kind old man
Sección 4. Work, work, work!
Progress portfolio
Ud14. Amistad (Friendship)
Sección 1. Becoming rich
Sección 2. I have a wonderful friend
Sección 3. I gave her a present
Sección 4. New technologies
Progress portfolio
Ud15. Decisiones (Decisions)
Sección 1. My cousin and i
Sección 2. To go or not to go
Sección 3. I went but
Sección 4. This isn´t enough
Progress portfolio
Ud16. Cotilleando (Gossiping)
Sección 1. Do you know what?
Sección 2. Mystery stories
Sección 3. Urban legends
Sección 4. Today´s news
Progress portfolio
Ud17. Palabra correcta, palabra incorrecta (Right word, wrong word)
Sección 1. He said he was happy
Sección 2. Who said that?
Sección 3. He ordered me to open the window
Sección 4. Surfing on the internet
Progress portfolio
Ud18. ¡Qué problema! (What a problem!)
Sección 1. I´ll do it if i have time
Sección 2. I wish you were here
Sección 3. Unless you help me!
Sección 4. What an interesting language!
Progress portfolio
Ud19. Escocia (Scotland)
Sección 1. She loved me as a friend
Sección 2. He came to see me
Sección 3. Living on an island
Sección 4. I love that accent!
Progress portfolio
Ud20. ¡Palabras confusas! (Confusing words!)
Sección 1. Possible or impossible
Sección 2. My boyfriend is a psychologist
Sección 3. I hate washing-machines
Sección 4. Are you constipated?
Progress portfolio
Duración

120 horas.

Objetivos

Comprender el sentido general, los puntos principales e información de textos orales, bien estructurados, trasmitidos de viva voz o por medios técnicos (teléfono, televisión, megafonía, etc.), articulados a una velocidad normal, en un registro formal o neutro y siempre que las condiciones acústicas sean buenas y el mensaje no esté distorsionado. Estos textos versarán de temas habituales, preferentemente en los ámbitos personal o público.
Producir textos orales, principalmente en comunicación cara a cara, pero también por teléfono u otros medios técnicos, en un registro neutro. Comunicarse de forma comprensible, aunque resulten evidentes el acento extranjero, las pausas y los titubeos y sea necesaria la repetición, la paráfrasis y la cooperación de los interlocutores para mantener la comunicación.
Comprender el sentido, las partes e información de textos con un registro formal o neutro y vocabulario en su mayor parte frecuente.
Escribir textos en un registro neutro o formal, utilizando adecuadamente los recursos de cohesión y las convenciones ortográficas y de puntuación esenciales. Estos textos se referirán principalmente al ámbito personal y público.
 

Contenidos

Ud1

De retour des vacances. Ce que nous avons fait avec qui, et où
De vuelta de vacaciones. Lo que hicimos, con quién y dónde
1.1. Compréhension orale 
1.2. Compréhension ecrite 
1.3. Expression orale 
1.4. Interaction orale 
1.5. Expression ecrite 
1.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
1.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
1.6.2. On améliore la prononciation 
1.6.3. Réfl exions grammaticales révision 
portfolio 
 
Ud2
 
On invite la famille. On apporte des photos. On compare
Invitamos a la familia. Traemos fotos. Comparamos
2.1. Compréhension orale 
2.2. Compréhension écrite 
2.3. Expression orale 
2.4. Interaction orale 
2.5. Expression ecrite 
2.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
2.8.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
2.8.2. On améliore la prononciation 
2.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud3
 
On invite les amis. On indique le chemin. On donne son opinion
Invitamos a los amigos. Indicamos el camino. Damos una opinión
3.1. Compréhension orale 
3.2. Compréhension écrite 
3.3. Expression orale 
3.4. Interaction orale 
3.5. Expression écrite 
3.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
3.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
3.6.2. On améliore la prononciation 
3.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud4
 
Le travail. On en parle. Avec qui. Comment
El trabajo. Hablamos de ello. Con quién. Cómo
4.1. Compréhension orale 
4.2. Compréhension écrite 
4.3. Expression orale 
4.4. Interaction orale 
4.5. Expression ecrite 
4.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
4.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
4.6.2. On améliore la prononciation 
4.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud5
 
Les activités de tous les jours. On en parle. Avec qui, et quoi
Actividades diarias. Hablamos de ellas. Con quién y de qué
5.1. Compréhension orale 
5.2. Compréhension écrite 
5.3. Expression orale 
5.4. Interaction orale 
5.5. Expression écrite 
5.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
5.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
5.6.2. On améliore la prononciation 
5.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud6
 
On connait les magasins. Avec qui et comment
En las tiendas. Con quién y cómo
6.1. Compréhension orale 
6.2. Compréhension écrite 
6.3. Expression orale 
6.4. Interaction orale 
6.5. Expression ecrite 
6.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
6.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
6.6.2. On améliore la prononciation 
6.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud7
 
On va faire les courses
Vamos de compras
7.1. Compréhension orale 
7.2. Compréhension écrite 
7.3. Expression orale 
7.4. Interaction orale 
7.4. Compréhension ecrite 
7.5. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
7.5.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
7.5.2. On améliore la prononciation 
7.5.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud8
 
On fait quoi à la maison
Qué hacemos en casa
8.1. Compréhension orale 
8.2. Compréhension écrite 
8.3. Expression orale 
8.4. Interaction orale 
8.5. Compréhension ecrite 
8.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
8.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
8.6.2. On améliore la prononciation 
8.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud9
 
On visite la ville. On fait les magasins. Avec qui, et pour quoi
Visitamos la ciudad. Vamos de tiendas. Con quién y para qué
9.1. Compréhension orale 
9.2. Compréhension écrite 
9.3. Expression orale 
9.4. Interaction orale 
9.5. Expression écrite 
9.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
9.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
9.6.2. On améliore la prononciation 
9.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud10
 
On cherche un logement. Que fait-on? Où vas-tu? Comment y-vas-tu?
Buscamos una vivienda. ¿Qué hacemos? ¿Dónde vas? ¿Cómo vas?
10.1. Compréhension orale 
10.2. Compréhension ecrite 
10.3. Expression orale 
10.4. Interaction orale 
10.5. Expression ecrite 
10.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
10.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
10.6.2. On améliore la prononciation 
10.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud11
 
La santé / on va chez le médecin / on prend rendez-vous / on parle au Médecin / on va chez le pharmacien
La salud / en la consulta / pedimos cita / hablamos con el médico / vamos a la farmacia
11.1. Compréhension orale 
11.2. Compréhension ecrite 
11.3. Expression orale 
11.4. Interaction orale 
11.5. Expression ecrite 
11.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
11.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
11.6.2. On améliore la prononciation 
11.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud12
 
On veut sorti / on utilise quoi
Queremos salir / qué utilizamos
12.1. Compréhension orale 
12.2. Compréhension ecrite 
12.3. Expression orale 
12.4. Interation orale 
12.5. Expression ecrite 
12.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
11.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
11.6.2. On améliore la prononciation 
11.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud13
 
On veut acheter une voiture / on va chez le concessionnaire / on achète/ Ou pas? / on va à la banque
Queremos comprar un coche / vamos al concesionario / ¿Compramos ó no ? / vamos al banco
13.1. Compréhension orale 
13.2. Compréhension ecrite 
13.3. Expresion orale 
13.4. Interation orale 
13.5. Expression ecrite 
13.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
13.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques 
13.6.2. On améliore la prononciation 
13.6.3. Réfl exions grammaticales 
portfolio 
 
Ud14
 
Soignons notre environnement / on va recycler / qu´est-ce-qu´on recycle/ quand, comment et pourquoi / cuidemos nuestro entorno / vamos
a reciclar / qué reciclamos / Cuando, cómo y porqué
14.1. Compréhension orale 
14.2. Compréhension ecrite 
14.3. Expresion orale 
14.4. Interation orale 
14.5. Expression ecrite 
14.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales 
portfolio 
 
Ud15
 
On fait le bilan
Hacemos balance
15.1. Compréhension orale 
15.2. Compréhension ecrite 
15.3. Production orale 
15.4. Expression ecrite
ressources pour l´auto-apprentissage 
Soluciones

Duración

110 horas.

Objetivos

Comprender el sentido general, los puntos principales e información de textos orales, bien estructurados, trasmitidos de viva voz o por medios técnicos (teléfono, televisión, megafonía, etc.), articulados a una velocidad normal, en un registro formal o neutro y siempre que las condiciones acústicas sean buenas y el mensaje no esté distorsionado. Estos textos versarán de temas habituales, preferentemente en los ámbitos personal o público.
Producir textos orales, principalmente en comunicación cara a cara, pero también por teléfono u otros medios técnicos, en un registro neutro. Comunicarse de forma comprensible, aunque resulten evidentes el acento extranjero, las pausas y los titubeos y sea necesaria la repetición, la paráfrasis y la cooperación de los interlocutores para mantener la comunicación.
Comprender el sentido, las partes e información de textos con un registro formal o neutro y vocabulario en su mayor parte frecuente.
Escribir textos en un registro neutro o formal, utilizando adecuadamente los recursos de cohesión y las convenciones ortográficas y de puntuación esenciales. Estos textos se referirán principalmente al ámbito personal y público.
Contenidos

Ud1

De retour des vacances. Ce que nous avons fait avec qui, et où
De vuelta de vacaciones. Lo que hicimos, con quién y dónde
1.1. Compréhension orale
1.2. Compréhension ecrite
1.3. Expression orale
1.4. Interaction orale
1.5. Expression ecrite
1.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
1.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
1.6.2. On améliore la prononciation
1.6.3. Réfl exions grammaticales révision
portfolio
Ud2
On invite la famille. On apporte des photos. On compare
Invitamos a la familia. Traemos fotos. Comparamos
2.1. Compréhension orale
2.2. Compréhension écrite
2.3. Expression orale
2.4. Interaction orale
2.5. Expression ecrite
2.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
2.8.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
2.8.2. On améliore la prononciation
2.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud3
On invite les amis. On indique le chemin. On donne son opinion
Invitamos a los amigos. Indicamos el camino. Damos una opinión
3.1. Compréhension orale
3.2. Compréhension écrite
3.3. Expression orale
3.4. Interaction orale
3.5. Expression écrite
3.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
3.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
3.6.2. On améliore la prononciation
3.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud4
Le travail. On en parle. Avec qui. Comment
El trabajo. Hablamos de ello. Con quién. Cómo
4.1. Compréhension orale
4.2. Compréhension écrite
4.3. Expression orale
4.4. Interaction orale
4.5. Expression ecrite
4.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
4.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
4.6.2. On améliore la prononciation
4.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud5
Les activités de tous les jours. On en parle. Avec qui, et quoi
Actividades diarias. Hablamos de ellas. Con quién y de qué
5.1. Compréhension orale
5.2. Compréhension écrite
5.3. Expression orale
5.4. Interaction orale
5.5. Expression écrite
5.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
5.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
5.6.2. On améliore la prononciation
5.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud6
On connait les magasins. Avec qui et comment
En las tiendas. Con quién y cómo
6.1. Compréhension orale
6.2. Compréhension écrite
6.3. Expression orale
6.4. Interaction orale
6.5. Expression ecrite
6.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
6.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
6.6.2. On améliore la prononciation
6.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud7
On va faire les courses
Vamos de compras
7.1. Compréhension orale
7.2. Compréhension écrite
7.3. Expression orale
7.4. Interaction orale
7.4. Compréhension ecrite
7.5. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
7.5.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
7.5.2. On améliore la prononciation
7.5.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud8
On fait quoi à la maison
Qué hacemos en casa
8.1. Compréhension orale
8.2. Compréhension écrite
8.3. Expression orale
8.4. Interaction orale
8.5. Compréhension ecrite
8.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
8.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
8.6.2. On améliore la prononciation
8.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud9
On visite la ville. On fait les magasins. Avec qui, et pour quoi
Visitamos la ciudad. Vamos de tiendas. Con quién y para qué
9.1. Compréhension orale
9.2. Compréhension écrite
9.3. Expression orale
9.4. Interaction orale
9.5. Expression écrite
9.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
9.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
9.6.2. On améliore la prononciation
9.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud10
On cherche un logement. Que fait-on? Où vas-tu? Comment y-vas-tu?
Buscamos una vivienda. ¿Qué hacemos? ¿Dónde vas? ¿Cómo vas?
10.1. Compréhension orale
10.2. Compréhension ecrite
10.3. Expression orale
10.4. Interaction orale
10.5. Expression ecrite
10.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
10.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
10.6.2. On améliore la prononciation
10.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud11
La santé / on va chez le médecin / on prend rendez-vous / on parle au Médecin / on va chez le pharmacien
La salud / en la consulta / pedimos cita / hablamos con el médico / vamos a la farmacia
11.1. Compréhension orale
11.2. Compréhension ecrite
11.3. Expression orale
11.4. Interaction orale
11.5. Expression ecrite
11.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
11.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
11.6.2. On améliore la prononciation
11.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud12
On veut sorti / on utilise quoi
Queremos salir / qué utilizamos
12.1. Compréhension orale
12.2. Compréhension ecrite
12.3. Expression orale
12.4. Interation orale
12.5. Expression ecrite
12.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
11.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
11.6.2. On améliore la prononciation
11.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud13
On veut acheter une voiture / on va chez le concessionnaire / on achète/ Ou pas? / on va à la banque
Queremos comprar un coche / vamos al concesionario / ¿Compramos ó no ? / vamos al banco
13.1. Compréhension orale
13.2. Compréhension ecrite
13.3. Expresion orale
13.4. Interation orale
13.5. Expression ecrite
13.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
13.6.1. Réfl exions lexicales et phonologiques
13.6.2. On améliore la prononciation
13.6.3. Réfl exions grammaticales
portfolio
Ud14
Soignons notre environnement / on va recycler / qu´est-ce-qu´on recycle/ quand, comment et pourquoi / cuidemos nuestro entorno / vamos
a reciclar / qué reciclamos / Cuando, cómo y porqué
14.1. Compréhension orale
14.2. Compréhension ecrite
14.3. Expresion orale
14.4. Interation orale
14.5. Expression ecrite
14.6. Réfl exions lexicales, phonologiques et grammaticales
portfolio
Ud15
On fait le bilan
Hacemos balance
15.1. Compréhension orale
15.2. Compréhension ecrite
15.3. Production orale
15.4. Expression ecrite
ressources pour l´auto-apprentissage
Soluciones
Duración

60 horas.


Contenidos

1.     Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

1.1 Información del cliente:
1.1.1 Quejas.
1.1.2 Reclamaciones.
1.1.3 Cuestionarios de satisfacción.
1.2 Archivo y registro de la información del cliente:
1.2.1 Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo.
1.2.2 Elaboración de ficheros.
1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
1.4.1 Estructura y funciones de una base de datos.
1.4.2 Tipos de bases de datos.
1.4.3 Bases de datos documentales.
1.4.4 Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros.
1.4.5 Grabación, modificación y borrado de información.
1.4.6 Consulta de información.
1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
1.5.1 Procedimientos de protección de datos.
1.6 Confección y presentación de informes.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
2.1 Modelo de comunicación interpersonal:
2.1.1 Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.
2.1.2 Sistemas de comunicación: evolución y desarrollo.
2.1.3 Comunicación presencial y no presencial.
2.2 Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
2.4 Expresión verbal:
2.4.1 Calidad de la información.
2.4.2 Formas de presentación.
2.4.3 Expresión oral: dicción y entonación.
2.5 Comunicación no verbal
2.5.1 Comunicación corporal.
2.6 Empatía y asertividad:
2.6.1 Principios básicos
2.6.2 Escucha activa.
2.7 Comunicación no presencial:
2.7.1 Características y tipología.
2.7.2 Barreras y dificultades: Modelos de comunicación telefónica.
2.7.3 Expresión verbal a través del teléfono.
2.7.4 Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica
2.7.5 Reglas de la comunicación telefónica.
2.7.6 El mensaje y el lenguaje en la comunicación telefónica: El lenguaje positivo
2.8 Comunicación escrita:
2.8.1 Cartas.
2.8.2 Faxes.
2.8.3 Correo electrónico: elementos clave.
2.8.4 Mensajería instantánea: características.
2.8.5 Comunicación en las redes (Intranet/Internet).

Duración

70 horas.


Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA. 1. Planificación de marketing

1.1 Concepto y contenido del marketing
1.1.1 Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
1.1.2 Marketing estratégico y operativo.
1.2 Estrategias y tipos de marketing.
1.3 Marketing mix:
1.3.1 Planificación integral del marketing
1.3.2 Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
1.4 Elaboración del plan de marketing:
1.4.1 Estructura y funcionalidad.
1.4.2 Políticas de marketing en la empresa.
1.4.3 Presupuesto del plan de marketing.
1.5 Análisis DAFO y estrategias de marketing:
1.5.1 Estudios de mercado
1.5.2 Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado
1.5.3 Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Política de producto
2.1 Definición de la política de producto
2.2 Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
2.2.1 Clasificación de productos
2.2.2 Diferenciación de los productos
2.3 Concepto de gama y línea de productos.
2.3.1 La cartera de productos
2.4 La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
2.4.1 Estrategias según el CVP.
2.4.2 Servicios añadidos.
2.5 Mapas de posicionamiento.
2.5.1 Concepto de posicionamiento de producto
2.5.2 La elección de los ejes de posicionamiento
2.6 Matriz BCG y creación de nuevos productos.
2.7 Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
2.7.1 Concepto y finalidad de las marcas
2.7.2 Tipología de las marcas
2.7.3 Estrategia de marca
2.7.4 Elementos fundamentales del envase
2.8 Elaboración de informes sobre producto.
UNIDAD DIDÁCTICA. 3. Política de precios
3.1 Definición de la política de precios
3.1.1 El concepto de precio
3.1.2 El precio como instrumento de marketing
3.2 Características y variables de decisión.
3.3 Concepto de elasticidad de precio.
3.3.1 Elasticidad cruzada
3.4 Normativa vigente en materia de precios.
3.4.1 Relaciones con los distribuidores.
3.5 Métodos para la determinación de los precios
3.5.1 Métodos basados en el coste.
3.5.2 Métodos basados en la competencia.
3.5.3 Métodos basados en el mercado o demanda.
3.6 Cálculo del punto muerto.
3.7 Estrategias comerciales en la política de precios.
3.7.1 Estrategias diferenciales
3.7.2 Estrategias competitivas
3.7.3 Estrategias para líneas de productos
3.7.4 Estrategias para productos nuevos
3.8 Elaboración de informes sobre precios.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Política de distribución
4.1 Definición de la política de distribución
4.2 Canales y fórmulas de distribución.
4.2.1 Elección de los canales
4.2.2 Relación entre miembros del canal de distribución
4.2.3 Comercio mayorista
4.2.4 Comercio minorista
4.3 Estrategias en la política de distribución.
4.4 Relaciones con la red y puntos de ventas.
4.4.1 Determinación del número de puntos de venta
4.4.2 Selección del lugar de emplazamiento
4.5 Marketing en la distribución.
4.5.1 Merchandising.
4.6 Comercialización «on line» de productos y servicios.
4.6.1 Las relaciones comerciales B2B y B2C.
4.7 Elaboración de informes sobre distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Política de comunicación
5.1 Definición de la política de comunicación en la empresa
5.2 Tipos de comunicación en la empresa.
5.2.1 Comunicación interna
5.2.2 Comunicación externa en la empresa.
5.2.3 La comunicación personal.
5.2.4 Otros tipos de comunicación.
5.3 El mix de comunicación: tipos y formas.
5.3.1 Publicidad
5.3.2 Promoción de ventas
5.3.3 Relaciones públicas
5.3.4 Marketing directo
5.3.5 Marketing relacional
5.3.6 Marketing «on line»
5.4 Medios de comunicación.
5.4.1 Medios convencionales.
5.4.2 Medios no convencionales.
5.5 Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas:
5.5.1 Objetivos y finalidad del briefing
5.5.2 Estructura y elementos del briefing
5.5.3 Aplicaciones de presentación del briefing

Duración


40 horas.

Objetivos

Adquirir conocimientos sobre el manejo de las políticas de marketing y su adecuada utilización para la satisfacción de los clientes y para la maximización del beneficio empresarial.
Conocer los productos y su clasificación, el ciclo de vida de los mismos y la fijación de precios a la hora de competir con el resto de empresas.
Adquirir conocimientos de mercado, diferenciación, segmentación, posicionamiento e imagen a los trabajadores, para que puedan utilizarlos en las tareas de gestión de marketing y las distintas posibilidades cuantitativas y cualitativas de investigación de mercados.
Conocer técnicas como la promoción de ventas, el punto de venta, la publicidad y las relaciones públicas para facilitar la entrada y mantenimiento en el mercado.
Contenidos

1.0           El marketing

1.1           Introducción
1.2           Conceptos del marketing
2.0           Determinantes del  marketing
2.1           Introducción
2.2           El consumidor
2.3           El comprador
2.4           La demanda
2.5           El mercado
2.6           La competencia
2.7           La empresa
3.0           Instrumentos del marketing I
3.1           El marketing mix.
3.2           El producto: clasificación.
3.3           El ciclo de vida del producto
3.4           La marca
3.5           El precio: objetivos y fijación.
4.0           Instrumentos del marketing II
4.1           La promoción
4.2           El punto de venta
4.3           La distribución
4.4           La comunicación
5.0           La dirección de marketing
5.1           La dirección estratégica de mercado
5.2           La planificación estratégica: análisis de la situación.
5.3           La planificación estratégica: métodos de investigación.
5.4           La planificación estratégica: fijación de objetivos.
5.5           La planificación estratégica: identificación y selección de estrategias.
6.0           Planes operativos
6.1           Implantación de los planes operativos.
6.2           Control de resultados