Duración

60 horas

Objetivos

  • Clasificar, cuantificar y analizar las necesidades energéticas de diferentes tipos de usuarios con el fin de diagnosticar la posibilidad de realizar una instalación solar térmica para agua caliente sanitaria y calefacción
  • Elaborar propuestas de instalaciones solares, dirigidas a clientes, en las que se recojan las características de la instalación y el análisis del marco regulador y de subvenciones aplicable

Temario

UD1. Organización del entorno comercial

UD2. Gestión de la venta profesional

UD3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

UD4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Duración

80 horas

Objetivos

  • Identificar y preparar el material, herramientas y equipo necesarios para la sustitución de elementos en el mantenimiento de equipos eléctricos, describiendo sus principales características y funcionalidad.
  • Interpretar esquemas y guías de desmontaje y montaje relacionándolos con equipos eléctricos reales.
  • Aplicar técnicas de desmontaje y montaje de un equipo eléctrico a partir de esquemas y guías en las condiciones de calidad y seguridad establecidas.
  • Aplicar técnicas de sustitución de elementos en equipos eléctricos con las condiciones de calidad y seguridad establecidas.

Temario

Tema 1:Introducción a Photoshop CS6

Tema 2:Creación de un nuevo documento

Tema 3:Características de la imagen

Tema 4:Manipulación de la imagen

Tema 5:Herramientas de selección

Tema 6: Herramientas de pintura

Tema 7:Gestión de selecciones

Tema 8:Las capas

Tema 9:Herramientas de texto

Tema 10:Filtros

Duración

80 horas

Objetivos

AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DEL USUARIO SOBRE EL PROGRAMA EN SU VERSIÓN CS6. PROFUNDIZAR EN EL APRENDIZAJE DE LAS POSIBILIDADES QUE OFRECE ESTE PROGRAMA DE DISEÑO LÍDER, COMO LA PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO, LA GESTIÓN DE BRIDGE, EL TRABAJO CON CAPAS, LOS EFECTOS Y ESTILOS, LAS TÉCNICAS DE RETOQUE, LOS MODOS DE COLOR Y CALIBRADO, LA ANIMACIÓN O LA OPTIMIZACIÓN DEL PROGRAMA, ENTRE OTROS ASPECTOS.

Temario

UD1. Profundidad de Color

UD2. Retoque

UD3. Tipos de Canales

UD4. Introducción

UD5. Trazados Y formas Vectoriales

UD6. Funcionamiento del panel acciones

UD7. Funciones de 3D

UD8. Introducción al camera RAW

UD9. Novedades de edición de video en CS6

Duración


40 horas.

Objetivos


  • Clasificar obras en función de una línea editorial determinada teniendo en cuenta la signatura nacional o internacional y las características que la definen.
  • Analizar los procesos y el mercado de los servicios editoriales mediante catálogos y guías de servicios.
  • Identificar los estándares de calidad que debe cumplir un encargo editorial y sus mínimos requisitos técnicos.
  • Programar la edición de una obra fijando los objetivos de aparición en el mercado y manejando herramientas informáticas de gestión de proyectos.

Contenidos


UD1. Los procesadores de texto

UD2. Empecemos a utilizar Word

UD3. Enriquecer la apariencia de los documentos

UD4. Configurar, corregir e imprimir en un documento

UD5. Seleccion de texto y operaciones de almacenamiento

UD6. Formatos más avanzados. Parte I.

UD7. Formatos más avanzados. Parte II.

UD8. Formatos más avanzados. Parte III.

Duración

60 horas

Temario

Tema 1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas

1.1. Legislación mercantil básica

1.1.1. Documentos físicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas

1.1.2. Instrumentos de pago y costes de financiación en su caso

1.1.3. La letra de cambio y el pagaré. Diferencias

1.1.4. El pago al contado y descuentos por «pronto pago»

1.1.5. El pago aplazado con intereses

1.1.6. La transferencia bancaria

1.1.7. Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio

1.1.8. Medios de pago telemáticos

1.1.9. Otras formas de pago

1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas

1.2.1. Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros

1.2.2. Cobros y pagos ante la Administración

1.2.3. Métodos de compensación de cobros

1.3. Fórmulas de reclamación de impagados

1.3.1. Acciones judiciales con impagados

1.3.2. Las soluciones extrajudiciales

Tema 2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas

2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control

2.1.1. El calendario de cobros y pagos

2.1.2. Control de los flujos de tesorería

2.1.3. Desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2. Técnicas para la detección de desviaciones

2.2.1. Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones

2.2.2. El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2.3. Clases de ajustes

2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería

2.3.1. Aplicaciones específicas para la gestión de tesorería

2.3.2. Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

Tema 3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica

3.1.1. Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad

3.1.2. Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos

3.1.3. El registro contable de las operaciones

3.1.4. Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura

3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios

3.2.1. El calendario fiscal

3.2.2. Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas

3.2.3. Cumplimentación de documentos y plazos de presentación

3.3. Obligaciones de carácter laboral

3.3.1. El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral

3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral

3.4.1. Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas

3.4.2. El tratamiento de textos en la elaboración de escritos

3.4.3. La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas

3.4.4. La base de datos en la gestión de personal

3.4.5. Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Duración

40 horas.

Objetivos

Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.
Contenidos

TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.

1.1. CALIDAD
1.2. EL SERVICIO

TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

2.1. UN CLIENTE SIEMPRE EXIGENTE
2.2. LA IMPORTANCIA DE LOS SÍMBOLOS Y DE LA INFORMACIÓN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO
2.3. CUANTO MÁS INMATERIAL SEA UN SERVICIO, MÁS INFLUENCIA TENDRÁN SUS ASPECTOS TANGIBLES
2.4. LA MOTIVACIÓN DEL CLIENTE ES LO QUE DETERMINA LA CALIDAD DEL SERVICIO
2.5. LA CALIDAD DEL SERVICIO ES TOTAL O INEXISTENTE
2.6. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
2.7. EL CONCEPTO DE CALIDAD VARÍA SEGÚN LAS CULTURAS
2.8. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: UN SECRETO A DESVELAR

TEMA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

3.1. ¿POR QUÉ SON DIFERENTES LAS EMPRESAS DE SERVICIOS?
3.2. DIFICULTADES DE GESTIONAR LA CALIDAD DEL SERVICIO
3.3. COSTO DE CALIDAD Y DE LA FALTA DE CALIDAD
3.4. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: UN ASUNTODE MÉTODOS

TEMA 4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.

4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. EL CLIENTE ES EL REY
4.3. COMPETIR EN LOS PRECIOS O EN LAS DIFERENCIAS 
4.4. ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE PRODUCTOS
4.5. ESTRATEGIAS DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS
4.6. LA ESTRATEGIA DE SERVICIO: UNA PROMESA

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.

5.1. AFIRMAR LA DIFERENCIA
5.2. AMOLDARSE A LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
5.3. REDUCIR EL RIESGO PERCIBIDO POR EL CLIENTE
5.4. MATERIALIZAR EL SERVICIO
5.5. EN MATERIA DE SERVICIOS, TODO ES COMUNICACIÓN
5.6. CONTAR CON LOS DISTRIBUIDORES
5.7. MOTIVAR AL PERSONAL: UN EMPLEADO CONVENCIDO ES UN CLIENTE CONVENCIDO

TEMA 6. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.

6.1. INTRODUCCIÓN
6.2. LA NORMA ES EL RESULTADO ESPERADO POR EL CLIENTE
6.3. LA NORMA DEBE SER PONDERABLE
6.4. LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO DEBEN SER UTILIZADAS POR TODA LA ORGANIZACIÓN
6.5. FORMAR AL PERSONAL EN LAS NORMAS DE CALIDAD
6.6. PRESTAR UN SERVICIO ORIENTADO AL CLIENTE

Duración

40 horas.

Contenidos

UD1. Funciones para trabajar con números

UD2. :Las funciones lógicas

UD3. Funciones sin cálculos y para trabajar con textos

UD4. Los objetos en Excel

UD5. Gráficos en Excel

UD6. Trabajo con datos

UD7. Plantillas y Macros en Excel

UD8. Formularios y análisis de datos en Excel

UD9. Revisión y trabajo con libros compartidos

Duración

30 horas.

Contenidos

1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.

1.1. Entrada y salida del programa.

1.2. Descripción de la pantalla del tratamiento de textos (Interface).

1.3. Ventana de documento.

1.4. Barra de estado.

1.5. Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.

1.6. Barra de herramientas estándar.

2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.

2.1. Generalidades.

2.2. Modo Insertar texto.

2.3. Modo de sobrescribir.

2.4. Borrado de un carácter.

2.5. Desplazamiento del cursor.

2.6. Diferentes modos de seleccionar texto.

2.7. Opciones de copiar y pegar.

2.8. Uso y particularidades del portapapeles.

2.9. Inserción de caracteres especiales (símbolos, espacio de no separación, etc.).

2.10. Inserción de fecha y hora.

2.11. Deshacer y rehacer los últimos cambios.

3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.

3.1. Creación de un nuevo documento.

3.2. Apertura de un documento ya existente.

3.3. Guardado de los cambios realizados en un documento.

3.4. Duplicación un documento con guardar como.

3.5. Cierre de un documento.

3.6. Compatibilidad de los documentos de distintas versiones u aplicaciones.

3.7. Menú de ventana. Manejo de varios documentos.

4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.

4.1. Fuente.

4.1.1. Tipo, estilo, tamaño, color, subrayado y efectos de fuente.

4.1.2. Espaciado entre caracteres.

4.1.3. Cambio de mayúsculas a minúsculas.

4.1.4. Teclas rápidas asociadas a estas operaciones.

4.2. Párrafo.

4.2.1. Alineación de párrafos.

4.2.2. Utilización de diferentes tipos de sangrías desde menú y desde la regla.

4.2.3. Espaciado de párrafos y líneas.

4.2.4. Teclas rápidas asociadas a estas operaciones.

4.3. Bordes y sombreados.

4.3.1. Bordes de párrafo y texto.

4.3.2. Sombreado de párrafo y texto.

4.3.3. Teclas rápidas asociadas a estas operaciones.

4.4. Numeración y viñetas.

4.4.1. Viñetas.

4.4.2. Listas numeradas.

4.4.3. Esquema numerado.

4.5. Tabulaciones.

4.5.1. Tipos de tabulaciones.

4.5.2. Manejo de los tabuladores desde el cuadro de diálogo de tabuladores.

4.5.3. Uso de la regla para establecer y modificar tabulaciones.

5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.

5.1. Configuración de página.

5.1.1. Márgenes.

5.1.2. Orientación de página.

5.1.3. Tamaño de papel.

5.1.4. Diseño de página.

5.1.5. Uso de la regla para cambiar márgenes.

5.2. Visualización del documento.

5.2.1. Modos de visualizar un documento.

5.2.2. Zoom.

5.2.3. Vista preliminar.

5.3. Encabezados y pies de página. Creación, eliminación y modificación.

5.4. Numeración de páginas.

5.4.1. Numeración automática de las páginas de un determinado documento.

5.4.2. Eliminación de la numeración.

5.4.3. Cambiando el formato del número de páginas.

5.5. Bordes de página.

5.6. Inserción de saltos de página y de sección.

5.7. Inserción de columnas periodísticas.

5.7.1. Creación de columnas con distintos estilos.

5.7.2. Aplicar columnas en distintos espacios dentro del documento.

5.8. Inserción de Notas al pie y al final.

6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.

6.1. Inserción o creación de tablas en un documento.

6.2. Edición dentro de una tabla.

6.3. Movimiento dentro de una tabla.

6.4. Selección de celdas, filas, columnas, tabla.

6.5. Modificando el tamaño de filas y columnas.

6.6. Modificando los márgenes de las celdas

6.7. Aplicando formato a una tabla (bordes, sombreado, autoformato).

6.8. Cambiando la estructura de una tabla (insertar, eliminar, combinar y dividir celdas, filas y columnas).

6.9. Otras opciones interesantes de tablas (Alineación vertical del texto de una celda, cambiar la dirección del texto, convertir texto en tabla y tabla en texto, Ordenar una tabla, introducción de fórmulas, fila de encabezados).

7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.

7.1. Selección del idioma.

7.2. Corrección mientras se escribe.

7.3. Corrección una vez se ha escrito, con menú contextual (botón derecho).

7.4. Corrección gramatical (desde menú herramientas).

7.5. Opciones de Ortografía y gramática.

7.6. Uso del diccionario personalizado.

7.7. Autocorrección.

7.8. Sinónimos.

7.9. Traductor.

8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.

8.1. Impresión (opciones al imprimir).

8.2. Configuración de la impresora.

9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.

9.1. Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.

9.2. Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.

9.3. Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.

9.4. Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.

10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.

10.1. Desde un archivo.

10.2. Empleando imágenes prediseñadas.

10.3. Utilizando el portapapeles.

10.4. Ajuste de imágenes con el texto.

10.5. Mejoras de imágenes.

10.6. Autoformas (incorporación y operaciones que se realizan con la autoforma en el documento).

10.7. Cuadros de texto, inserción y modificación.

10.8. Inserción de WordArt.

11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.

11.1. Estilos estándar.

11.2. Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.

12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.

12.1. Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.

12.2. Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.

13. Trabajo con documentos largos.

13.1. Creación de tablas de contenidos e índices.

13.2. Referencias cruzadas.

13.3. Títulos numerados.

13.4. Documentos maestros y subdocumentos.

14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú Insertar.

14.1. Con hojas de cálculo.

14.2. Con bases de datos.

14.3. Con gráficos.

14.4. Con presentaciones.

15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.

15.1. Inserción de comentarios.

15.2. Control de cambios de un documento.

15.3. Comparación de documentos.

15.4. Protección de todo o parte de un documento.

16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros.

16.1. Grabadora de macros.

16.2. Utilización de macros.

Duración

40 horas.

Objetivos

Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa.
Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing.
Reconocer los procesos de producción y gestión de calidad.
Tener conocimiento de las normas establecidas para el manejo de la empresa y la gestión de calidad.
Contenidos

1              La empresa.

1.1           Introducción
1.2           El concepto de empresa.
1.3           La estrategia empresarial.
1.4           Funciones de la empresa.
1.5           Clasificación de las empresas.
1.6           La estructura organizativa de la empresa.
1.6.1        Tipos de estructura de la empresa.
1.7           El organigrama.
2              El marketing como herramienta de gestión.
2.1           Introducción.
2.2           El concepto de marketing.
2.3           El plan de marketing.
2.4           Análisis de la empresa y de su entorno.
2.5           Definición de objetivos.
2.6           Control de objetivos.
2.7           Políticas de marketing-mix.
2.8           Herramientas de la comunicación.
3              La producción en las pymes.
3.1           ¿qué es un proceso?
3.2           Partes de un proceso.
3.3           Características del proceso
3.4           La logística.
4              Gestión de la calidad.
4.1           Introducción.
4.2           ¿qué es la calidad?
4.3           Ventajas de la calidad total en las pymes.
4.4           Cómo ahorrar costes con la calidad.
4.4.1        Concepto de coste.
4.4.2        Costes de la no calidad.
4.5           El modelo europeo de la calidad total.
4.6           Las normas ISO 9000.
4.7           Gestión medioambiental.
4.8           Cómo se certifica una pyme.

4.9           Certificación I+D+I 

Duración

40 horas.

Objetivos

– Conocer las claves de la gestión del cambio para adaptar la actividad de las organizaciones a los nuevos escenarios.

– Aprender a afrontar los procesos de cambio para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones.

– Adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la importancia de introducir, en la cultura de la empresa, una cultura orientada a la innovación.

Contenidos

UD1. Introducción a Microsoft Excel.

UD2. Comenzar el trabajo con Excel.

UD3. Fórmulas y operaciones básicas con Excel.

UD4. Seleccionar y dar formato a Hojas de Cálculo

UD5. Impresión de hojas de cálculo.

UD6. Rangos en Excel. Operaciones con el portapapeles.

UD7. Opciones de seguridad en Microsoft Excel. Operacio¬nes avanzadas