Duración

60 horas

Objetivos

  • Clasificar, cuantificar y analizar las necesidades energéticas de diferentes tipos de usuarios con el fin de diagnosticar la posibilidad de realizar una instalación solar térmica para agua caliente sanitaria y calefacción
  • Elaborar propuestas de instalaciones solares, dirigidas a clientes, en las que se recojan las características de la instalación y el análisis del marco regulador y de subvenciones aplicable

Temario

UD1. Organización del entorno comercial

UD2. Gestión de la venta profesional

UD3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

UD4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Duración

80 horas

Objetivos

  • Identificar y preparar el material, herramientas y equipo necesarios para la sustitución de elementos en el mantenimiento de equipos eléctricos, describiendo sus principales características y funcionalidad.
  • Interpretar esquemas y guías de desmontaje y montaje relacionándolos con equipos eléctricos reales.
  • Aplicar técnicas de desmontaje y montaje de un equipo eléctrico a partir de esquemas y guías en las condiciones de calidad y seguridad establecidas.
  • Aplicar técnicas de sustitución de elementos en equipos eléctricos con las condiciones de calidad y seguridad establecidas.

Temario

Tema 1:Introducción a Photoshop CS6

Tema 2:Creación de un nuevo documento

Tema 3:Características de la imagen

Tema 4:Manipulación de la imagen

Tema 5:Herramientas de selección

Tema 6: Herramientas de pintura

Tema 7:Gestión de selecciones

Tema 8:Las capas

Tema 9:Herramientas de texto

Tema 10:Filtros

Duración

80 horas

Objetivos

AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DEL USUARIO SOBRE EL PROGRAMA EN SU VERSIÓN CS6. PROFUNDIZAR EN EL APRENDIZAJE DE LAS POSIBILIDADES QUE OFRECE ESTE PROGRAMA DE DISEÑO LÍDER, COMO LA PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO, LA GESTIÓN DE BRIDGE, EL TRABAJO CON CAPAS, LOS EFECTOS Y ESTILOS, LAS TÉCNICAS DE RETOQUE, LOS MODOS DE COLOR Y CALIBRADO, LA ANIMACIÓN O LA OPTIMIZACIÓN DEL PROGRAMA, ENTRE OTROS ASPECTOS.

Temario

UD1. Profundidad de Color

UD2. Retoque

UD3. Tipos de Canales

UD4. Introducción

UD5. Trazados Y formas Vectoriales

UD6. Funcionamiento del panel acciones

UD7. Funciones de 3D

UD8. Introducción al camera RAW

UD9. Novedades de edición de video en CS6

Duración


40 horas.

Objetivos


  • Clasificar obras en función de una línea editorial determinada teniendo en cuenta la signatura nacional o internacional y las características que la definen.
  • Analizar los procesos y el mercado de los servicios editoriales mediante catálogos y guías de servicios.
  • Identificar los estándares de calidad que debe cumplir un encargo editorial y sus mínimos requisitos técnicos.
  • Programar la edición de una obra fijando los objetivos de aparición en el mercado y manejando herramientas informáticas de gestión de proyectos.

Contenidos


UD1. Los procesadores de texto

UD2. Empecemos a utilizar Word

UD3. Enriquecer la apariencia de los documentos

UD4. Configurar, corregir e imprimir en un documento

UD5. Seleccion de texto y operaciones de almacenamiento

UD6. Formatos más avanzados. Parte I.

UD7. Formatos más avanzados. Parte II.

UD8. Formatos más avanzados. Parte III.

Duración

60 horas

Temario

Tema 1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas

1.1. Legislación mercantil básica

1.1.1. Documentos físicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas

1.1.2. Instrumentos de pago y costes de financiación en su caso

1.1.3. La letra de cambio y el pagaré. Diferencias

1.1.4. El pago al contado y descuentos por «pronto pago»

1.1.5. El pago aplazado con intereses

1.1.6. La transferencia bancaria

1.1.7. Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio

1.1.8. Medios de pago telemáticos

1.1.9. Otras formas de pago

1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas

1.2.1. Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros

1.2.2. Cobros y pagos ante la Administración

1.2.3. Métodos de compensación de cobros

1.3. Fórmulas de reclamación de impagados

1.3.1. Acciones judiciales con impagados

1.3.2. Las soluciones extrajudiciales

Tema 2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas

2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control

2.1.1. El calendario de cobros y pagos

2.1.2. Control de los flujos de tesorería

2.1.3. Desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2. Técnicas para la detección de desviaciones

2.2.1. Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones

2.2.2. El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2.3. Clases de ajustes

2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería

2.3.1. Aplicaciones específicas para la gestión de tesorería

2.3.2. Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

Tema 3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica

3.1.1. Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad

3.1.2. Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos

3.1.3. El registro contable de las operaciones

3.1.4. Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura

3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios

3.2.1. El calendario fiscal

3.2.2. Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas

3.2.3. Cumplimentación de documentos y plazos de presentación

3.3. Obligaciones de carácter laboral

3.3.1. El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral

3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral

3.4.1. Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas

3.4.2. El tratamiento de textos en la elaboración de escritos

3.4.3. La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas

3.4.4. La base de datos en la gestión de personal

3.4.5. Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Duración

40 horas.

Objetivos

Comprender las nuevas tendencias en la comunicación a través de las herramientas 2.0. Introducir a los empresarios en el uso comercial que se puede hacer de la red social. Reciclar a los profesionales del marketing y de la comunicación con las últimas prácticas y técnicas de venta. Detectar nuevos nichos de mercado a través de los Social Media. Desarrollar estrategias encuadradas dentro del nuevo concepto del Marketing 2.0.

Contenidos

Marketing en internet

Introducción 
Enfoque estratégico 
Principios básicos y errores más comunes 
Plan de marketing online
 
Web 2.0
Introducción 
Internet como modelo económico 
La web 2.0 como concepto 
Cambio de paradigma 
RSS 
Herramientas de la web 2.0
 
Marketing 2.0
Introducción 
Optimizar la integración 
Viralidad 
Social Media Marketing 
Plan de Marketing 2.0
 
Social Media Plan
Introducción 
Página web corporativa 
Banner 
Marketing en buscadores 
Blog corporativo
Blogmarketing
Nanoblogging – Microblogging
Marketing en redes sociales 
Widget Marketing 
Podcasting
 
Dvinos
Introducción 
La empresa 
Briefing 
Social media plan
Duración

110 horas.

Objetivos

Comprender el sentido general, los puntos principales e información de textos orales, bien estructurados, trasmitidos de viva voz o por medios técnicos (teléfono, televisión, megafonía, etc.), articulados a una velocidad normal, en un registro formal o neutro y siempre que las condiciones acústicas sean buenas y el mensaje no esté distorsionado. Estos textos versarán de temas habituales, preferentemente en los ámbitos personal o público.
Producir textos orales, principalmente en comunicación cara a cara, pero también por teléfono u otros medios técnicos, en un registro neutro. Comunicarse de forma comprensible, aunque resulten evidentes el acento extranjero, las pausas y los titubeos y sea necesaria la repetición, la paráfrasis y la cooperación de los interlocutores para mantener la comunicación.
Comprender el sentido, las partes e información de textos con un registro formal o neutro y vocabulario en su mayor parte frecuente.
Escribir textos en un registro neutro o formal, utilizando adecuadamente los recursos de cohesión y las convenciones ortográficas y de puntuación esenciales. Estos textos se referirán principalmente al ámbito personal y público.
Contenidos

Ud1. Vivo en una casita de campo (I live in a cottage)

Sección 1. She always jogs in the morning
Sección 2.  I´m buying a new house
Sección 3. Do you understand me?
Sección 4. My brother works in a crew
Progress portfolio
Ud2. ¡Fue tan divertido! (It was so enjoyable!)
Sección 1. I passed my exams in june
Sección 2. I was watching tv when
Sección 3. Wearing glasses
Sección 4. At harrods’s
Progress portfolio
Ud3. ¡Será o no será! (Will it be or won´t it be!)
Sección 1. It’s never too late!
Sección 2. Will it rain tomorrow?
Sección 3. Emma will study hard at university
Sección 4. I like english!
Progress portfolio
Ud4. En el colegio (At school)
Sección 1. A day at school
Sección 2. Choosing the subjects
Sección 3. How many subjects do you have?
Sección 4. How do i register?
Progress portfolio
Ud5. Los medios de comunicación británicos (The british mass media)
Sección 1. Have you ever been to a tv programme?
Sección 2. The world´s best tv programme!
Sección 3. Meeting one another
Sección 4. What magazine have you bought?
Progress portfolio
Ud6. Aficiones (Hobbies)
Sección 1. It´s already done!
Sección 2. For a long time!
Sección 3. You can´t smoke here
Sección 4. Things i like doing
Progress portfolio
Ud7. En la agencia de viajes (At the travel agency)
Sección 1. Where have you been on holiday?
Sección 2. Have they finished?
Sección 3. Which one do you like?
Sección 4. What´s london like?
Progress portfolio
Ud8. ¡Nunca he hecho eso! (I had never done that!)
Sección 1. I hadn´t flown before
Sección 2. The car had broken down
Sección 3. So do i!
Sección 4. A special family
Progress portfolio
Ud9. No me encuentro bien (I don´t feel well)
Sección 1. Going to the doctor´s
Sección 2. I hate hospitals
Sección 3. My back aches
Sección 4. The chemist´s
Progress portfolio
Ud10. ¡Un fin de semana inolvidable! (An unforgettable weekend!)
Sección 1. Famous people
Sección 2. Have you got a house?
Sección 3. Faster, please!
Sección 4. Somewhere to go
Progress portfolio
Ud11. ¡Cambiando mi vida! (changing my life!)
Sección 1. You can do it yourself!
Sección 2. He used to love me!
Sección 3. What are you looking for?
Sección 4. The best and the worst
Progress portfolio
Ud12. Vida salvaje (Wild life)
Sección 1. He´s about to come
Sección 2. I enjoy looking after my pets
Sección 3. As fast as a lion
Sección 4. Living with animals
Progress portfolio
Ud13. Me encanta mi trabajo (I love my job)
Sección 1. Lunch is served
Sección 2. Hamlet was written by shakespeare
Sección 3. A kind old man
Sección 4. Work, work, work!
Progress portfolio
Ud14. Amistad (Friendship)
Sección 1. Becoming rich
Sección 2. I have a wonderful friend
Sección 3. I gave her a present
Sección 4. New technologies
Progress portfolio
Ud15. Decisiones (Decisions)
Sección 1. My cousin and i
Sección 2. To go or not to go
Sección 3. I went but
Sección 4. This isn´t enough
Progress portfolio
Ud16. Cotilleando (Gossiping)
Sección 1. Do you know what?
Sección 2. Mystery stories
Sección 3. Urban legends
Sección 4. Today´s news
Progress portfolio
Ud17. Palabra correcta, palabra incorrecta (Right word, wrong word)
Sección 1. He said he was happy
Sección 2. Who said that?
Sección 3. He ordered me to open the window
Sección 4. Surfing on the internet
Progress portfolio
Ud18. ¡Qué problema! (What a problem!)
Sección 1. I´ll do it if i have time
Sección 2. I wish you were here
Sección 3. Unless you help me!
Sección 4. What an interesting language!
Progress portfolio
Ud19. Escocia (Scotland)
Sección 1. She loved me as a friend
Sección 2. He came to see me
Sección 3. Living on an island
Sección 4. I love that accent!
Progress portfolio
Ud20. ¡Palabras confusas! (Confusing words!)
Sección 1. Possible or impossible
Sección 2. My boyfriend is a psychologist
Sección 3. I hate washing-machines
Sección 4. Are you constipated?
Progress portfolio
Duración

90 horas.

Contenidos

1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.

1.1 Tipología de las organizaciones por:

1.1.1 Sector de actividad.

1.1.2 Tamaño.

1.1.3 Forma jurídica de constitución y otras.

1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial:

1.2.1 Horizontal.

1.2.2 Vertical.

1.2.3 Transversal.

1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización:

1.3.1 Estructura departamental.

1.3.2 El organigrama de la empresa: su elaboración.

1.4 Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica.

1.5 Canales de comunicación: tipos y características.

1.6 La Administración Pública: su estructura organizativa y funcional.

1.7 Técnicas de trabajo en grupo:

1.7.1 Relaciones jerárquicas.

1.7.2 Relaciones funcionales.

1.8 Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.

1.9 Normativa vigente en materia de:

1.9.1 Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.

1.9.2 Protección de datos, y servicios de información y comercio electrónico.

2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

2.1 La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.

2.2 Técnicas de comunicación oral:

2.2.1 Habilidades sociales.

2.2.2 Protocolo.

2.3 La comunicación no verbal.

2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación:

2.4.1 Actitudes.

2.4.2 Usos.

2.4.3 Costumbres.

2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor:

2.5.1 Empatía.

2.5.2 Principios básicos de la asertividad.

3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.

3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.

3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.

3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización.

3.4 Proceso de comunicación en la recepción:

3.4.1 Acogida.

3.4.2 Identificación.

3.4.3 Gestión.

3.4.4 Despedida.

3.5 Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes:

3.5.1 Escucha activa, empatía y otras.

3.5.2 Aplicación de técnicas correctivas.

3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas.

3.7 Normativa vigente en materia de registro.

4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.

4.2 Manejo de centralitas telefónicas.

4.3 La comunicación en las redes intranet e Internet.

4.4 Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.

4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.

4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica:

4.6.1 Recepción.

4.6.2 Identificación.

4.6.3 Justificación de ausencias.

4.6.4 Peticiones, solicitudes e inscripciones.

4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas.

4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.

5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos:

5.2.1Normas ortográficas, sintácticas y de léxico socioprofesionales.

5.2.2Uso de abreviaturas comerciales y oficiales.

5.3 Técnicas de comunicación escrita:

5.3.1 Identificación de documentos.

5.3.2 Mensajes por correo electrónico o correo postal.

5.4 Cartas comerciales.

5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información según:

5.5.1 Canales de comunicación.

5.5.2 Objetivos.

5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales:

5.6.1 Formatos.

5.6.2 Criterios de realización.

5.6.3 Verificación.

5.6.4 Control de errores.

5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.

5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

6.1 Organización de la información y documentación:

6.1.1 Objetivos.

6.1.2 Finalidad.

6.1.3 Técnicas a aplicar.

6.2 Correspondencia y paquetería:

6.2.1 Tipología.

6.2.2 Tratamiento.

6.2.3 Verificación de datos.

6.2.4 Subsanación de errores.

6.2.5 Accesos.

6.2.6 Consulta.

6.2.7 Conservación.

6.3 Recepción de la información y paquetería:

6.3.1 Herramientas: servicio de correos, mensajería, circulación interna, correo electrónico, fax, foros, chats, áreas de FAQ o herramientas similares.

6.3.2 Revisión periódica de estas comunicaciones.

6.3.3 Distribución por canales adecuados.

6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas.

6.5 Actuación básica en las Administraciones Públicas:

6.5.1 Nociones básicas del Procedimiento Administrativo Común.

6.5.2 Procedimiento básico del Registro Público.

6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.

6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

Duración

40 horas.

Objetivos

Conocer las técnicas más comunes de selección de personal.
Aprender a aplicar las competencias a la selección.
Comprender la herramienta de descripción de puestos de trabajo, para ser utilizada en selección y planificación de personal.

 

Contenidos

Tema 1. El proceso de selección de personal. Reclutamiento.

1.1. Introducción
1.2. El proceso de selección en recursos humanos
1.3. El reclutamiento
1.4. Conclusiones
 
Tema 2. El proceso de selección de personal. Selección.
 
2.1. Introducción
2.2. La selección de personal
2.3. El proceso de selección de personal
2.4. Técnicas de selección
2.5. El uso de internet en la selección de personal
 
Tema 3. La entrevista de trabajo en la selección de personal.
 
3.1. Introducción
3.2. Fases de la selección de personal. Importancia de la
entrevista en este proceso
3.3. La entrevista de selección: tipos, fases y factores de influencia
3.4. Conclusiones
 
Tema 4. La selección por competencias.
 
4.1. Introducción
4.2. El modelo de gestión por competencias
4.3. Implantación de un modelo de gestión por competencias
4.4. La selección por competencias
4.5. Conclusiones

Duración

40 horas.

Objetivos

Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.
Contenidos

Unidad didáctica 1: Gestión de stocks e inventarios

1.1. Características y conservación de productos
1.1.1. Condiciones de conservación de productos
1.1.2. Cualidades básicas
1.1.3. Productos especiales. Normativa aplicable
1.1.4. Embalaje y conservación
1.2. Clasificación de stocks. Clasificación ABC
1.3. Rotación de productos: concepto
1.3.1. Ruptura de stocks: repercusiones comerciales
1.3.2. Stock de seguridad: concepto y cálculo
1.3.3. Stock óptimo: concepto y cálculo
1.3.4. Periodicidad y métodos a punto de pedido
1.4. Inventario
1.4.1. Finalidad
1.4.2. Principios y métodos de valoración de inventario. LIFO y FIFO
1.4.3. Inventario físico y contable
1.5. La pérdida desconocida: concepto y causas
1.6. Gestión del aprovisionamiento
1.6.1. Conceptos básicos. Entradas y salidas
1.6.2. Fichas de almacén
1.6.3. Registro de información: etiquetas de productos
1.6.4. Codificación y trazabilidad
1.7. Control de inventarios
1.7.1. Ratios de control de stock
1.8. Innovaciones tecnológicas
1.8.1. Herramientas informáticas para la gestión del almacén: hardware y software
Unidad didáctica 2: Almacenaje y distribución interna de productos
2.1. El almacén: concepto y finalidad
2.2. Proceso organizativo del almacenamiento de productos
2.2.1. Sistemas de almacenaje
2.2.2. Bloques apilados
2.2.3. Sistema convencional
2.2.4. Sistema compacto
2.2.5. Sistema dinámico
2.3. Criterios de almacenaje
2.3.1. Tipos
2.3.2. Ubicación
2.3.3. Apilamiento
2.3.4. Ventajas e inconvenientes
2.4. Distribución interna y plano del almacén
2.5. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
2.5.1. Actuación en caso de accidentes
2.5.2. Medidas de seguridad e higiene
2.5.3. Recomendaciones en el almacén comercial: Manual de seguridad