POSICIONAMIENTO WEB Y MARKETING EN BUSCADORES. SEO Y SEM

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CURSO

POSICIONAMIENTO WEB Y MARKETING EN BUSCADORES. SEO Y SEM.

CODIGO

 

AREA

 

COSTE

 

NUMERO DE HORAS

80

MODALIDAD

Presencia ‚    Mixta ‚    Distancia x    On line ‚

OBJETIVOS DEL CURSO

Comprender el uso de las redes sociales en beneficio de una campaña de marketing. Desarrollar campañas de viralización y guerrilla que se difundan correctamente por Internet, captando nuevos clientes. Optimizar la página web facilitando su indexación por los motores de búsqueda y mejorar sus posiciones en el ranking de búsqueda.

-Enlazar con otros servicios y webs para aumentar la reputación general o Pagerank para incrementar posiciones y aparecer en la primera página de búsquedas. Comprender el funcionamiento interno de los diferentes motores y lo que ofrecen los directorios para saber diseñar mejor una campaña de ataque.

ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS

1-Cómo Internet ha ayudado al marketing tradicional.

2-Funcionamiento de los motores de búsqueda.

3-SEO: Search Engine Optimization. Posicionamiento Web.

4-SEM: Search Engine Marketing. Publicidad en buscadores.

5-Gestionar conjuntamente el SEO y SEM.

6-Redes Sociales y Community Manager.

7-Elaboración de un proyecto SEM.

 

MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS (LIBROS, CD, SOFTWARE, DVD, ETC…)

Manual didáctico, bloc, bolígrafo, CD-ROM, Pen Drive, maletín y guía didáctica.

 

DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZAR

Será: expositiva, demostrativa e interrogativa

Expositiva: clara, precisa y viva

Demostrativa: facilita la retención y corrección de errores

Interrogativa: planteando dudas que faciliten el autoaprendizaje y la autoevaluación

POSICIONAMIENTO WEB Y MARKETING EN BUSCADORES. SEO Y SEM – ANDROID

,

 

CURSO

POSICIONAMIENTO WEB Y MARKETING EN BUSCADORES. SEO Y SEM – ANDROID.

CODIGO

AREA

COSTE

550 €

NUMERO DE HORAS

100

MODALIDAD

Presencia ‚    Mixta ‚    Distancia x    On line ‚

OBJETIVOS DEL CURSO

¨        Comprender el uso de las redes sociales en beneficio de una campaña de marketing. Desarrollar campañas de viralización y guerrilla que se difundan correctamente por Internet, captando nuevos clientes. Optimizar la página web, facilitando su indexación por los motores de búsqueda y mejorar sus posiciones en el ranking de búsqueda.

¨        Enlazar con otros servicios y webs para aumentar la reputación general o Pagerank, para incrementar posiciones y aparecer en la primera página de búsquedas. Comprender el funcionamiento interno de los diferentes motores y lo que ofrecen los directorios para saber diseñar mejor una campaña de ataque.

¨       Concepto de Community manager para la gestión de las Redes Sociales y conexión con campañas de SEM y SEO.

ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS

1-Cómo Internet ha ayudado al marketing tradicional.

2-Funcionamiento de los motores de búsqueda.

3-SEO: Search Engine Optimization. Posicionamiento Web.

4-SEM: Search Engine Marketing. Publicidad en buscadores.

4.1-Beneficios del AdWords de Google.

5-Gestionar conjuntamente el SEO y SEM.

6-Redes Sociales y Community Manager.

6.1-Facebook.

6.2-Twitter.

6.3-Youtube.

7-Elaboración de un proyecto SEM.

7.1-Página Web.

7.2-Target.

7.3-Uso de la base de datos.

MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS (LIBROS, CD, SOFTWARE, DVD, ETC…)

Tablet con manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica.

DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZAR

Será: expositiva, demostrativa e interrogativa

Expositiva: clara, precisa y viva

Demostrativa: facilita la retención y corrección de errores

Interrogativa: planteando dudas que faciliten el autoaprendizaje y la autoevaluación

 

 

SEGURIDAD INFORMÁTICA

,

CURSO

SEGURIDAD INFORMÁTICA.

CODIGO

 

AREA

 

COSTE

 

NUMERO DE HORAS

70

MODALIDAD

Presencia ‚    Mixta ‚    Distancia x    On line ‚

OBJETIVOS DEL CURSO

Facultar a los participantes en la securización tanto de PC como de redes de Ordenadores.

ÍNDICE DE MÓDULOS Y TEMAS

1-Principales amenazas a la seguridad de un PC.

2-Procesos y métodos para la protección de equipos en el marco de la empresa.

3-Copias de seguridad.

4-Protección de una Red Corporativa.

5-Ejemplos operativos y herramientas de software necesarias en la seguridad informática.

 

MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS (LIBROS, CD, SOFTWARE, DVD, ETC…)

Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, Pen Drive, maletín y guía didáctica.

 

DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZAR

Será: expositiva, demostrativa e interrogativa

Expositiva: clara, precisa y viva

Demostrativa: facilita la retención y corrección de errores

Interrogativa: planteando dudas que faciliten el autoaprendizaje y la autoevaluación

OFFICE 2010


Duración estimada de la acción formativa completa
100 horas
Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar documentos de texto de manera que resuelvan los problemas complejos que pudieran surgir. Adquirir conocimientos y habilidades desde un nivel básico, sobre el uso y manejo de las hojas de cálculo. Saber realizar desde operaciones matemáticas sencillas hasta operaciones estadísticas y financieras con cierta complejidad. Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar una base de datos, desde la creación de tablas con sus registros, hasta consultas, informes y formularios. Aprender a crear atractivas presentaciones y dotarlas de animaciones, efectos, transiciones y demás elementos que le den un aspecto profesional.

Temario del contenido completo (incluido manual online)

WORD

Introducción a Word 2010

¿Qué es Microsoft Word 2010?
Entrar y salir del programa
La ventana de Microsoft Word
La cinta de opciones
Composición y descripción del teclado

Operaciones básicas

Operaciones básicas
Cerrar y crear nuevos documentos
Diferentes formas de guardar un documento
Abrir uno o varios documentos
Desplazarse por un documento
Impresión rápida y Vista previa de Impresión e Imprimir
Trabajar con varios documentos

Funciones básicas de trabajo

Selección de un bloque de texto
Copiar, mover y borrar bloques de texto
Tipos de letra
Búsqueda y sustitución de palabras clave
Deshacer, rehacer y repetir

Formato de texto I

Alineación y justificación
Espaciado entre párrafos, líneas y caracteres
Tipos de sangrado
Tabulaciones
Viñetas y párrafos enumerados

Formato de texto II

Bordes y sombreado de texto
Letra capital y convertir mayúsculas a minúsculas
Creación de columnas
Copiar formato
División de palabras y guiones

Utilización de las herramientas de texto

Corregir ortografía y gramática
Opciones del corrector ortográfico
Autocorrección
Sinónimos
Insertar caracteres especiales y símbolos

Tablas

Crear y dibujar una tabla
Cambio de posición y tamaño de la tabla
Desplazamientos por la tabla y selecciones de celda
Manipulación del contenido de una tabla
Cambio de dimensiones de celdas
Insertar y eliminar filas o columnas
Sangría y alineación de celdas
Unir y dividir celdas
Bordes y sombreados de tablas
Trabajos matemáticos con tablas

Gráficos

Wordart
Insertar y eliminar imágenes
Herramientas de imagen
Situar imágenes en una página

Automatización de tareas

Plantillas
Estilos
Macros
Fecha y hora

EXCEL

Introducción a Excel 2010

¿Qué es Microsoft Excel?
Entrar y salir del programa
La ventana de Microsoft Excel
El concepto de hoja de cálculo
Introducción de datos

Operaciones básicas

Cerrar y crear nuevos libros de trabajo
Diversas formas de guardar los libros
Abrir un libro de trabajo
Desplazamiento por la hoja de cálculo
Los datos de Excel
Vista previa de impresión e imprimir

Trabajar con celdas

¿Cómo seleccionar varias celdas?
Copiar y mover bloques
Modificación de datos
Comandos deshacer y rehacer
Búsqueda y reemplazo de datos
Insertar y eliminar celdas
Repetición de caracteres
El comando Suma

Formatos de hoja

Relleno Automático de Celdas
Celdas de Referencia Relativa, Absoluta y Mixta
Formatos de Datos Numéricos
Formatos Condicionales
Protección de Datos
Libros Compartidos
Comentarios
Creación de Esquemas

Fórmulas y funciones

Crear Fórmulas
Localización de errores en las fórmulas
Calcular Subtotales
Rango de funciones
Funciones Estadísticas y Matemáticas
Funciones Financieras
La Función Euroconvert
Funciones de Información

Creación de gráficos

WordArt
Insertar y Eliminar Imágenes
Insertar gráficos
Los Minigráficos

ACCESS

Introducción y descripción del gestor de base de datos

¿Qué es una Base de Datos?
Comenzar y Finalizar una sesión
La Ventana de Access
El Panel de Navegación

Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos

Bases de Datos Relacionales: Tablas
Campos: Tipos y Aplicación
Registros
Campo Clave: Concepto, Utilidad y Criterio de Selección

Planificación y diseño de una base de datos

Estudio Previo y Diseño de la Base de Datos
Creación de la Base de Datos
Creación de las Tablas
Guardar la Base de Datos

Introducción y modificación de datos

Abrir una Base de Datos
Introducir y Eliminar Datos en una Tabla
Modificar los Registros de una Tabla

Visualización e impresión de los datos

Visualización de los Registros
Movimiento por las Tablas y Selección de Registros
Búsquedas según valor de campo
Impresión de los Datos

Interrogación de la base de datos

¿Qué son las Consultas?
Creación de Consultas
Afinar Consultas
Creación de Informes
Ordenación, Agrupación y Clasificación de Datos
Etiquetas

Ordenación, archivos, índice e indexación

Creación de una Base de Datos Ordenada
Problemática de las Bases de Datos Ordenadas
Índices e Indexación de Tablas
Relación entre Tablas
Crear una Relación
Integridad Referencial

Mantenimiento de tablas: formularios

¿Qué es un Formulario?
Creación de Formularios
Introducir datos mediante un Formulario
Personalización de un Formulario

POWERPOINT

Introducción a PowerPoint

¿Qué es PowerPoint?
Elementos que componen una presentación
Entrar y salir del programa
La ventana de PowerPoint

Operaciones básicas

Crear una presentación
Guardar una presentación
Abrir y cerrar una presentación existente
Modos de visualización

Trabajar con diapositivas

Insertar y eliminar diapositivas
Desplazamiento a través de una diapositiva
Copiar una diapositiva
Mover diapositivas
Reglas, cuadrículas y guías
Diapositivas patrón

Creación de presentaciones

Crear una presentación mediante plantillas
Cambiar la apariencia a la presentación
Paleta de colores
Fondos de diapositivas
Ejecución de una presentación
Imprimir presentaciones

Gestión de objetos

Seleccionar y mover objetos
Copiar objetos
Distancia entre objetos y modificaciones de tamaño
Girar y voltear
Alinear, distribuir y ordenar objetos
Formato de objetos
Eliminar objetos

Trabajar con texto

Insertar y modificar texto
Tipos de letra
Alineación, justificación y espaciado entre líneas
Formato para el cuadro de texto o para el marcador de posición de texto
Efectos especiales: WordArt
Numeración y viñetas
Corrector ortográfico

Insertar imágenes, fotografías, formas y gráficos

Insertar imágenes, fotografías, formas y gráficos
Ficha formato imagen

Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas (UF1822)

Duración estimada de la acción formativa completa

60 horas

Temario del contenido completo (incluido manual online)

Tema 1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas

1.1. Legislación mercantil básica

1.1.1. Documentos físicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas

1.1.2. Instrumentos de pago y costes de financiación en su caso

1.1.3. La letra de cambio y el pagaré. Diferencias

1.1.4. El pago al contado y descuentos por «pronto pago»

1.1.5. El pago aplazado con intereses

1.1.6. La transferencia bancaria

1.1.7. Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio

1.1.8. Medios de pago telemáticos

1.1.9. Otras formas de pago

1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas

1.2.1. Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros

1.2.2. Cobros y pagos ante la Administración

1.2.3. Métodos de compensación de cobros

1.3. Fórmulas de reclamación de impagados

1.3.1. Acciones judiciales con impagados

1.3.2. Las soluciones extrajudiciales

Tema 2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas

2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control

2.1.1. El calendario de cobros y pagos

2.1.2. Control de los flujos de tesorería

2.1.3. Desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2. Técnicas para la detección de desviaciones

2.2.1. Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones

2.2.2. El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2.3. Clases de ajustes

2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería

2.3.1. Aplicaciones específicas para la gestión de tesorería

2.3.2. Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

Tema 3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica

3.1.1. Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad

3.1.2. Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos

3.1.3. El registro contable de las operaciones

3.1.4. Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura

3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios

3.2.1. El calendario fiscal

3.2.2. Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas

3.2.3. Cumplimentación de documentos y plazos de presentación

3.3. Obligaciones de carácter laboral

3.3.1. El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral

3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral

3.4.1. Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas

3.4.2. El tratamiento de textos en la elaboración de escritos

3.4.3. La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas

3.4.4. La base de datos en la gestión de personal

3.4.5. Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Atención telefónica

Duración

40 horas.

Objetivos

Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.

 
Contenidos

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

1.1. Introducción 
1.2. Atención al cliente
1.3. Atención telefónica 
1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica 
1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

2.1. Proceso de comunicación
2.2. El medio de comunicación 
2.3. El vendedor 
2.4. El cliente

Tema 3. Proceso de comunicación

3.1. Recepción de llamadas
3.2. Realización de llamadas 
3.3. El feedback-escucha activa
3.4. La comunicación no verbal 
3.5. La llamada en frío 

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo xxi
4.2. Proceso de cierre de la llamada
4.3. Superación de filtros
4.4. Los teléfonos móviles

Tema 5. La televenta a través del teléfono

5.1. Estrategias de venta 
5.2. Telemarketing 
5.3. Competencias de eficacia personal 
5.4. Competencia de influencia 
5.5. Empatía 

Tema 6. Quejas y reclamaciones

6.1. Acciones para analizar las necesidades del cliente 
6.2. Acciones para responder al cliente 
6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este
6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones
6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones

Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos (F0344)

Duración

30 horas.

Objetivos

 
 
Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos

1.1. Elección de la aplicación informática.

1.1.1. Criterios técnicos.

1.1.2. Criterios económicos.

1.1.3. Criterios organizativos.

1.2. Funcionalidades y procedimientos de instalación de la aplicación.

1.2.1. Software de la aplicación informática.

1.2.2. Periféricos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Tablas del Sistema

2.1. Tablas Generales.

2.1.1. Calendario

2.1.2. Municipios.

2.1.3. Provincias.

2.1.4. Distritos

2.1.5. Entidades bancarias…).

2.1.6. Otras.

2.2. Tablas de la Seguridad Social.

2.2.1. Bases de cotización.

2.2.2. Tipos de cotización.

2.2.3. Grupos de cotización.

2.3. Tablas de retenciones del I.R.P.F.

2.4. Tablas auxiliares de administración y gestión de RR.HH.

2.4.1. Titulación.

2.4.2. Idiomas.

2.4.3. Niveles

2.4.4. Otros.

2.5. Otras tablas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Carga de datos relativos a la empresa

3.1. Carga de datos de la entidad.

3.1.1. Datos generales de la empresa.

3.1.2. Datos fiscales.

3.1.3. Cuentas de cotización a la Seguridad Social.

3.1.4. Datos del responsable de la gestión frente a los organismos públicos.

3.1.5. Otros datos

3.2. Carga de datos del convenio específico de aplicación.

3.2.1. Conceptos salariales.

3.2.2. Antigüedad.

3.2.3. Categorías profesionales.

3.2.4. Otros datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Carga de datos de los trabajadores

4.1. Datos generales del trabajador.

4.1.1. Datos identificativos.

4.1.2. Datos relativos al contrato.

4.1.3. Conceptos salariales específicos del puesto.

4.1.4. Condiciones particulares, pactadas por contrato o acuerdo.

4.1.5. Cálculo del tipo de retención.

4.1.6. Forma de pago de salarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 5.Gestión de incidencias del período de liquidación de salarios

5.1. Incapacidades.

5.1.1. Enfermedad común.

5.1.2. Accidente de trabajo.

5.1.3. Enfermedad profesional.

5.1.4. Accidente no laboral.

5.1.5. Maternidad.

5.1.6. Paternidad.

5.1.7. Riesgo durante el embarazo o lactancia natural.

5.1.8. Otras incidencias.

5.2. Ausencias.

5.2.1. Vacaciones.

5.2.2. Huelga legal.

5.2.3. Cierre patronal.

5.2.4. Sanciones.

5.2.5. Otras ausencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Generación de documentos

6.1. Recibo de salarios.

6.1.1. Recibos mensuales.

6.1.2. Pagas extraordinarias.

6.1.3. Liquidaciones y finiquitos.

6.1.4. Certificados de Empresa.

6.1.5. Liquidación de salarios con efecto retroactivo.

6.1.6. Otros documentos.

6.2. Liquidación e ingreso de cuotas de la Seguridad Social. –

6.2.1. Seguros Sociales: en plazo, fuera de plazo

6.2.2. Generación de documentos TC1, TC2

6.2.3. El Sistema RED.

6.3. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

6.3.1. Ingresos a cuenta y liquidaciones.

6.3.2. Certificados: de situación personal o familiar a efectos de IRPF, acumulados…

6.4. Gráficos, informes y estadísticas.

6.4.1. Generación de Informes: de costes de personal, de categorías, por ▫ titulaciones, por departamentos

6.4.2. Edición de Gráficos.

6.4.3. Tratamiento estadístico de los datos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. Gestión de Recursos Humanos

7.1. La gestión de personal.

7.1.1. Currículum vitae.

7.1.2. Titulaciones

7.1.3. Formación.

7.1.4. Evaluaciones del desempeño.

7.1.5. Antigüedad.

7.1.6. Idiomas.

7.1.7. Otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Seguridad, control de acceso y utilidades

8.1. Seguridad de la aplicación.

8.1.1. Establecimiento de niveles de seguridad.

8.1.2. Niveles de acceso restringido.

8.1.3. Copias de seguridad.

8.2. Otras utilidades.

8.2.1. Configuración de Documentos.

8.2.2. Configuración de periféricos.

8.2.3. Agenda.

 

Alérgenos e intolerancias alimentarias según el Reglamento UE 1169/2011 y Real Decreto 126/2015

Duración

25 horas.

Objetivos

Conocer los requerimientos del Reglamento (UE) nº 1169/2011, del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 en relación a la información facilitada al consumidor sobre alergias e intolerancias alimentarias, de obligado cumplimiento a partir del 13 de diciembre de 2014.
Conocer los requerimientos del Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, por el que se aprueba la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades, de los envasados en los lugares de venta a petición del comprador, y de los envasados por los titulares del comercio al por menor.
Mejorar el conocimiento sobre los mecanismos de las alergias e intolerancias alimentarias y los principales alimentos e ingredientes implicados en ellas
Adquirir los conocimientos necesarios sobre las principales alergias e intolerancias alimentarias, así como las posibles consecuencias derivadas de la presencia accidental o no declarada en los alimentos sobre la salud de las personas sensibles a los mismos.
Adquirir los conocimientos y la capacitación necesarios para poder planificar, organizar e implantar un Sistema de Control de Alérgenos.
Adquirir los conocimientos y la capacitación necesarios para poner en práctica Buenas Prácticas de Manipulación de Alérgenos en la empresa del sector alimentario donde desarrollen su actividad.
 
Contenidos

Reacciones adversas a los alimentos
Introducción.
Incidencia de las alergias e intolerancias alimentarias en la población.
Alergias alimentarias.
Intolerancias alimentarias.
Principales diferencias entre alergias e intolerancias alimentarias.
Prevención de las reacciones adversas a los alimentos.
Protocolos de actuación para la asistencia de urgencia de un alérgico.
 
Información al consumidor sobre la presencia en los alimentos de sustancias susceptibles de causar alergias e intolerancias
Introducción.
Marco legal de referencia.
Reglamento (UE) nº1169/2011.
Real Decreto 126/2015 de 27 de febrero.
 
Gestión del riesgo de alérgenos en alimentos no envasados
Introducción.
Control del riesgo: análisis, gestión y comunicación.
Análisis del riesgo.
Gestión del riesgo.
Comunicación del riesgo.
 
Buenas prácticas en la manipulación de alimentos no envasados
Introducción.
Puntos clave para la aplicación de buenas prácticas.
 
Glosario

Documentación adicional:

 
– La normativa por la que se regula la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades, de los envasados en los lugares de venta a petición del comprador, y de los envasados por los titulares del comercio al por menor.
 
– Ejemplos de adaptación documental a disposición del cliente.
 
– Ejemplos documentación orientativa interna.

Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio (UF2383)

Duración

40 horas.

Objetivos

 
Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Psicología de la venta en el pequeño comercio: 

1.1.  Comportamiento del cliente en el punto de venta
 
1.1.1. Tipología
 
1.1.2. Motivaciones, frenos y móviles de compra de los clientes.
 
1.1.3. Perfiles de los consumidores/compradores potenciales del establecimiento.
 
1.2. Circulación interna del cliente:
 
1.2.1. Flujos de circulación
 
1.2.2. Recorrido de clientes
 
1.2.3. Proporción del espacio
 
1.2.4. Organización del espacio
 
1.2.5. Acceso a productos
 
1.2.6. Acceso a promociones
 
1.2.7. Accesos
 
1.2.8. Obstáculos.
 
1.3.  Zonas frías y calientes:
 
1.3.1. Utilización de iluminaria
 
1.3.2. Efectos de luz sobre materiales y productos
 
1.3.3. Tipos de luces
 
1.3.4. Sistemas de iluminación
 
1.3.5. Utilización de color
 
1.3.6. Sombras y color
 
1.3.7. Utilización acústica
 
1.3.8. Otros recursos
 
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Organización interior del punto de venta de pequeños comercios:
 
2.1. Distribución funcional del punto de venta:
 
2.1.1. Zonas de venta
 
2.1.2. Zonas de exposición
 
2.1.3. Zonas de circulación
 
2.1.4. Zonas de almacenaje
 
2.1.5. Zonas de caja
 
2.1.6. Mostradores
 
2.1.7. Vitrinas
 
2.1.8. Expositores
 
2.2. Elementos de merchandising
 
2.2.1. Lineales
 
2.2.2. Zonas de venta
 
2.2.3. Niveles
 
2.2.4. Frontales
 
2.2.5. Góndolas
 
2.2.6. Isletas
 
2.3. Diseño de interiores básico
 
2.3.1. Implantación del mobiliario comercial
 
2.3.2. Aplicaciones de diseño interior del espacio comercial
 
2.3.3. Efectos visuales
 
2.4. Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta:
 
2.4.1. Manipulación de productos: normas de seguridad e higiene.
 
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Distribución de productos en el pequeño comercio:
 
3.1. El surtido:
 
3.1.1. Composición del surtido
 
3.1.2. Caracterización
 
3.1.3. Indicadores de venta y toma de decisiones sobre el surtido.
 
3.2. Clasificación de los productos:
 
3.2.1. Por familias de productos
 
3.2.2. Por gamas de productos
 
3.2.3. Ciclo de vida del producto
 
3.3. Características de los productos
 
3.3.1. Técnicas
 
3.3.2. Comerciales
 
3.3.3. Psicológicas
 
3.4. Identificación de los productos:
 
3.4.1. Marca
 
3.4.2. Codificación de los productos
 
3.5. Implantación en el lineal y exposición de los productos
 
3.5.1. Los facings y la gestión de categorías en el pequeño comercio.
 
3.5.2. Posicionamiento de los productos en función de la marca
 
3.5.3. Acondicionamiento
 
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Acciones promocionales en el punto de venta:
 
4.1. Normativa comercial promocional
 
4.1.1. Promociones
 
4.1.2. Premios
 
4.1.3. Ventas especiales (rebajas, liquidaciones, outlets)
 
4.2. Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
 
4.2.1. Tipos
 
4.2.2. Impacto
 
4.2.3. Instrumentos de diseño y evaluación de acciones promocionales en el pequeño comercio
 
4.3. Elementos y soportes promocionales
 
4.4. Presupuestos y medios disponibles
 
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Señalética y cartelística comercial:
 
5.1.  Identidad: logotipo y marca 
 
5.2.  Publicidad comercial
 
5.2.1. Tipos
 
5.2.2. Papelería comercial y merchandising
 
5.3. Rótulos y letreros
 
5.3.1. Técnicas de rotulación para folletos y carteles
 
5.4. Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
 
5.5. Aplicaciones informáticas gráficas y de edición

Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322)

Duración

50 horas.

Objetivos

 
 
Contenidos

1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.

– Qué es una base de datos.

– Entrada y salida de la aplicación de base de datos.

– La ventana de la aplicación de base de datos.

– Elementos básicos de la base de datos:

▪ Tablas.

▪ Vistas o Consultas.

▪ Formularios.

▪ Informes o reports.

– Distintas formas de creación una base de datos.

– Apertura de una base de datos.

– Guardado de una base de datos.

– Cierre de una base de datos.

– Copia de seguridad de la base de datos

– Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos

2. Creación e inserción de datos en tablas.

– Concepto de registros y campos.

– Distintas formas de creación de tablas:

▪ Elementos de una tabla.

▪ Propiedades de los campos.

– Introducción de datos en la tabla.

– Movimientos por los campos y registros de una tabla.

– Eliminación de registros de una tabla.

– Modificación de registros de una tabla.

– Copiado y movimiento de datos.

– Búsqueda y reemplazado de datos.

– Creación de filtros.

– Ordenación alfabética de campos.

– Formatos de una tabla.

– Creación de índices en campos.

3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.

– Modificación del diseño de una tabla.

– Cambio del nombre de una tabla.

– Eliminación de una tabla.

– Copiado de una tabla.

– Exportación una tabla a otra base de datos.

– Importación de tablas de otra base de datos.

– Creación de relaciones entre tablas:

▪ Concepto del campo clave principal.

▪ Tipos de relaciones entre tablas.

4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.

– Creación de una consulta.

– Tipos de consulta:

▪ Selección de registros de tablas.

▪ Modificación de registros, estructura de la tabla o base de datos.

– Guardado de una consulta.

– Ejecución de una consulta.

– Impresión de resultados de la consulta.

– Apertura de una consulta.

– Modificación de los criterios de consulta.

– Eliminación de una consulta.

5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.

– Creación de formularios sencillos de tablas y consultas.

– Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño.

– Creación de subformularios.

– Almacenado de formularios.

– Modificación de formularios.

– Eliminación de formularios.

– Impresión de formularios.

– Inserción de imágenes y gráficos en formularios.

6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.

– Creación de informes sencillos de tablas o consultas.

– Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño.

– Creación de subinformes.

– Almacenado de informes.

– Modificación de informes.

– Eliminación de informes.

– Impresión de informes.

– Inserción de imágenes y gráficos en informes.

– Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto.