Duración

60 horas

Objetivos

  • Clasificar, cuantificar y analizar las necesidades energéticas de diferentes tipos de usuarios con el fin de diagnosticar la posibilidad de realizar una instalación solar térmica para agua caliente sanitaria y calefacción
  • Elaborar propuestas de instalaciones solares, dirigidas a clientes, en las que se recojan las características de la instalación y el análisis del marco regulador y de subvenciones aplicable

Temario

UD1. Organización del entorno comercial

UD2. Gestión de la venta profesional

UD3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

UD4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Duración

80 horas

Objetivos

  • Identificar y preparar el material, herramientas y equipo necesarios para la sustitución de elementos en el mantenimiento de equipos eléctricos, describiendo sus principales características y funcionalidad.
  • Interpretar esquemas y guías de desmontaje y montaje relacionándolos con equipos eléctricos reales.
  • Aplicar técnicas de desmontaje y montaje de un equipo eléctrico a partir de esquemas y guías en las condiciones de calidad y seguridad establecidas.
  • Aplicar técnicas de sustitución de elementos en equipos eléctricos con las condiciones de calidad y seguridad establecidas.

Temario

Tema 1:Introducción a Photoshop CS6

Tema 2:Creación de un nuevo documento

Tema 3:Características de la imagen

Tema 4:Manipulación de la imagen

Tema 5:Herramientas de selección

Tema 6: Herramientas de pintura

Tema 7:Gestión de selecciones

Tema 8:Las capas

Tema 9:Herramientas de texto

Tema 10:Filtros

Duración

80 horas

Objetivos

AMPLIAR EL CONOCIMIENTO DEL USUARIO SOBRE EL PROGRAMA EN SU VERSIÓN CS6. PROFUNDIZAR EN EL APRENDIZAJE DE LAS POSIBILIDADES QUE OFRECE ESTE PROGRAMA DE DISEÑO LÍDER, COMO LA PERSONALIZACIÓN DEL ENTORNO, LA GESTIÓN DE BRIDGE, EL TRABAJO CON CAPAS, LOS EFECTOS Y ESTILOS, LAS TÉCNICAS DE RETOQUE, LOS MODOS DE COLOR Y CALIBRADO, LA ANIMACIÓN O LA OPTIMIZACIÓN DEL PROGRAMA, ENTRE OTROS ASPECTOS.

Temario

UD1. Profundidad de Color

UD2. Retoque

UD3. Tipos de Canales

UD4. Introducción

UD5. Trazados Y formas Vectoriales

UD6. Funcionamiento del panel acciones

UD7. Funciones de 3D

UD8. Introducción al camera RAW

UD9. Novedades de edición de video en CS6

Duración


40 horas.

Objetivos


  • Clasificar obras en función de una línea editorial determinada teniendo en cuenta la signatura nacional o internacional y las características que la definen.
  • Analizar los procesos y el mercado de los servicios editoriales mediante catálogos y guías de servicios.
  • Identificar los estándares de calidad que debe cumplir un encargo editorial y sus mínimos requisitos técnicos.
  • Programar la edición de una obra fijando los objetivos de aparición en el mercado y manejando herramientas informáticas de gestión de proyectos.

Contenidos


UD1. Los procesadores de texto

UD2. Empecemos a utilizar Word

UD3. Enriquecer la apariencia de los documentos

UD4. Configurar, corregir e imprimir en un documento

UD5. Seleccion de texto y operaciones de almacenamiento

UD6. Formatos más avanzados. Parte I.

UD7. Formatos más avanzados. Parte II.

UD8. Formatos más avanzados. Parte III.

Duración

60 horas

Temario

Tema 1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas

1.1. Legislación mercantil básica

1.1.1. Documentos físicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas

1.1.2. Instrumentos de pago y costes de financiación en su caso

1.1.3. La letra de cambio y el pagaré. Diferencias

1.1.4. El pago al contado y descuentos por «pronto pago»

1.1.5. El pago aplazado con intereses

1.1.6. La transferencia bancaria

1.1.7. Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio

1.1.8. Medios de pago telemáticos

1.1.9. Otras formas de pago

1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas

1.2.1. Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros

1.2.2. Cobros y pagos ante la Administración

1.2.3. Métodos de compensación de cobros

1.3. Fórmulas de reclamación de impagados

1.3.1. Acciones judiciales con impagados

1.3.2. Las soluciones extrajudiciales

Tema 2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas

2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control

2.1.1. El calendario de cobros y pagos

2.1.2. Control de los flujos de tesorería

2.1.3. Desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2. Técnicas para la detección de desviaciones

2.2.1. Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones

2.2.2. El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2.3. Clases de ajustes

2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería

2.3.1. Aplicaciones específicas para la gestión de tesorería

2.3.2. Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

Tema 3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica

3.1.1. Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad

3.1.2. Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos

3.1.3. El registro contable de las operaciones

3.1.4. Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura

3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios

3.2.1. El calendario fiscal

3.2.2. Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas

3.2.3. Cumplimentación de documentos y plazos de presentación

3.3. Obligaciones de carácter laboral

3.3.1. El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral

3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral

3.4.1. Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas

3.4.2. El tratamiento de textos en la elaboración de escritos

3.4.3. La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas

3.4.4. La base de datos en la gestión de personal

3.4.5. Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Duración

70 horas.


Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA. 1. Planificación de marketing

1.1 Concepto y contenido del marketing
1.1.1 Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente.
1.1.2 Marketing estratégico y operativo.
1.2 Estrategias y tipos de marketing.
1.3 Marketing mix:
1.3.1 Planificación integral del marketing
1.3.2 Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos.
1.4 Elaboración del plan de marketing:
1.4.1 Estructura y funcionalidad.
1.4.2 Políticas de marketing en la empresa.
1.4.3 Presupuesto del plan de marketing.
1.5 Análisis DAFO y estrategias de marketing:
1.5.1 Estudios de mercado
1.5.2 Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado
1.5.3 Elaboración de informes de oportunidades de mercado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. Política de producto
2.1 Definición de la política de producto
2.2 Atributos y características de productos y servicios de la empresa.
2.2.1 Clasificación de productos
2.2.2 Diferenciación de los productos
2.3 Concepto de gama y línea de productos.
2.3.1 La cartera de productos
2.4 La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.
2.4.1 Estrategias según el CVP.
2.4.2 Servicios añadidos.
2.5 Mapas de posicionamiento.
2.5.1 Concepto de posicionamiento de producto
2.5.2 La elección de los ejes de posicionamiento
2.6 Matriz BCG y creación de nuevos productos.
2.7 Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.
2.7.1 Concepto y finalidad de las marcas
2.7.2 Tipología de las marcas
2.7.3 Estrategia de marca
2.7.4 Elementos fundamentales del envase
2.8 Elaboración de informes sobre producto.
UNIDAD DIDÁCTICA. 3. Política de precios
3.1 Definición de la política de precios
3.1.1 El concepto de precio
3.1.2 El precio como instrumento de marketing
3.2 Características y variables de decisión.
3.3 Concepto de elasticidad de precio.
3.3.1 Elasticidad cruzada
3.4 Normativa vigente en materia de precios.
3.4.1 Relaciones con los distribuidores.
3.5 Métodos para la determinación de los precios
3.5.1 Métodos basados en el coste.
3.5.2 Métodos basados en la competencia.
3.5.3 Métodos basados en el mercado o demanda.
3.6 Cálculo del punto muerto.
3.7 Estrategias comerciales en la política de precios.
3.7.1 Estrategias diferenciales
3.7.2 Estrategias competitivas
3.7.3 Estrategias para líneas de productos
3.7.4 Estrategias para productos nuevos
3.8 Elaboración de informes sobre precios.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. Política de distribución
4.1 Definición de la política de distribución
4.2 Canales y fórmulas de distribución.
4.2.1 Elección de los canales
4.2.2 Relación entre miembros del canal de distribución
4.2.3 Comercio mayorista
4.2.4 Comercio minorista
4.3 Estrategias en la política de distribución.
4.4 Relaciones con la red y puntos de ventas.
4.4.1 Determinación del número de puntos de venta
4.4.2 Selección del lugar de emplazamiento
4.5 Marketing en la distribución.
4.5.1 Merchandising.
4.6 Comercialización «on line» de productos y servicios.
4.6.1 Las relaciones comerciales B2B y B2C.
4.7 Elaboración de informes sobre distribución.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. Política de comunicación
5.1 Definición de la política de comunicación en la empresa
5.2 Tipos de comunicación en la empresa.
5.2.1 Comunicación interna
5.2.2 Comunicación externa en la empresa.
5.2.3 La comunicación personal.
5.2.4 Otros tipos de comunicación.
5.3 El mix de comunicación: tipos y formas.
5.3.1 Publicidad
5.3.2 Promoción de ventas
5.3.3 Relaciones públicas
5.3.4 Marketing directo
5.3.5 Marketing relacional
5.3.6 Marketing «on line»
5.4 Medios de comunicación.
5.4.1 Medios convencionales.
5.4.2 Medios no convencionales.
5.5 Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas:
5.5.1 Objetivos y finalidad del briefing
5.5.2 Estructura y elementos del briefing
5.5.3 Aplicaciones de presentación del briefing
Duración

40 horas.

Objetivos

  • Saber explicar las necesidades que presentan las personas con dificultades comunicativas en su vida diaria.
  • Aprender a seleccionar y utilizar las técnicas de comunicación verbal y no verbal adecuadas a un contexto dado.
  • En casos de comunicación entre profesional y usuarios, saber cómo identificar los contextos y las características interactivas de cada situación, así como los principales recursos y estrategias de actuación favorecedores de la comunicación.
Contenidos

UD1. Operaciones variadas con Word

UD2. Objetos en word I

UD3. Objetos en Word II

UD4. Combinaciones, correspondencias, sobres y etiquetas

UD5. Operaciones avanzadas con Word

UD6. Trabajo con documentos

Duración

90 horas.


Contenidos

1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa:

1.1. Normas laborales constitucionales.

1.2. El Estatuto de los trabajadores:

1.2.1. De los derechos y deberes.

1.2.2. De la representación colectiva.

1.3. Ley General de la Seguridad Social:

1.3.1. Campo de aplicación.

1.3.2. Derechos y deberes de los sujetos obligados.

1.4. Convenios colectivos:

1.4.1. Ámbito: territorial, funcional, personal y temporal.

1.4.2. Negociación del convenio.

1.4.3. Contenido.

1.4.4. Vigencia.

2. El contrato de trabajo.

2.1. Requisitos.

2.2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario.

2.3. Forma del contrato.

2.4. Validez.

2.5. Duración.

2.6. Modalidades de contratos:

2.6.1. Contrato de trabajo común u ordinario.

2.6.2. Contrato de duración determinada.

2.6.3. Contratos formativos.

2.6.4. Contratos a tiempo parcial y de carácter fijo-discontinuo.

2.6.5. Otras modalidades del contrato de trabajo.

2.7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas oficiales de la administración.

2.8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos.

2.9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral.

2.10. La jornada de trabajo:

2.10.1. Jornada máxima.

2.10.2. Jornadas especiales.

2.10.3. Horario de trabajo.

2.10.4. Horas extraordinarias.

2.10.5. Descanso semanal y fiestas laborales.

2.10.6. Vacaciones anuales. Otras interrupciones.

2.11. Modificación del contrato:

2.11.1. Causas.

2.11.2. Clases.

2.11.3. Movilidad geográfica.

2.11.4. Ascensos.

2.12. Suspensión contractual del contrato:

2.12.1. Causas.

2.12.2. Excedencia: forzosa, voluntaria, por cuidado de familia.

2.13. Extinción del contrato:

2.13.1. Por fuerza mayor.

2.13.2. Por voluntad del trabajador.

2.13.3. Por voluntad del empresario.

2.13.4. Otras causas.

2.14. El despido objetivo:

2.14.1. Causas.

2.14.2. Requisitos formales y de procedimiento.

2.15. El despido colectivo:

2.15.1. Procedimiento.

2.16. El despido disciplinario:

2.16.1. Causas.

2.16.2. Trámites.

2.17. El finiquito:

2.17.1. Contenido y forma.

2.17.2. Cálculo del importe final.

3. Retribución salarial y actuación ante la Seguridad Social.

3.1. Estructura salarial:

• Salario base.

• Complementos salariales.

• Pagas extraordinarias.

• Otros.

3.2. Estructura del recibo de salario:

• Devengos.

• Deducciones.

• Retención del IRPF.

3.3. El salario mínimo interprofesional.

3.4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma.

3.5. Garantías salariales.

3.6. Regímenes de la Seguridad Social.

3.7. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social.

• Formalización.

• Cuenta de cotización.

3.8. Afiliación. Altas. Bajas:

• Formalización.

• Lugar.

• Plazo.

• Efectos.

3.9. Obligación de cotizar a la Seguridad Social.

3.10. Periodo de formalización, liquidación y pago.

3.11. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social.

3.12. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización.

3.13. Infracciones.

3.14. Sanciones.

3.15. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos.

3.16. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores.

3.17. Creación de ficheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades financieras.

4. Gestión de Recursos Humanos.

4.1. Selección de personal:

4.1.1. Fases del proceso.

4.1.2. Técnicas más utilizadas.

4.1.3. Documentos de apoyo al proceso de selección.

4.1.4. Resultado.

4.2. Formación de Recursos Humanos:

4.2.1. Tipos de formación: ingreso, perfeccionamiento, desarrollo, complementaria.

4.2.2. Proyecto de formación: necesidades, creación de estrategias, búsqueda de entidades de formación y de fuentes de subvención, documentos.

4.2.3. Incorporación y actualización de datos del proceso de formación.

4.3. Control de personal:

4.3.1. Documentos básicos: listados, horarios, hojas de control.

4.4. Aplicaciones informáticas para la gestión de Recursos Humanos:

4.4.1. Tipo y características.

4.4.2. Carga de datos: introducción y actualización.

4.5. Fundamentos y principios básicos de un modelo de calidad total.

4.6. Normas de protección de datos.

4.7. Prevención de riesgos laborales:

4.7.1. Organismos responsables de Seguridad.

4.7.2. Proceso de identificación y evaluación de riesgos profesionales.

4.7.3. Daños.

4.8. Normas básicas de protección del medio ambiente en el ámbito laboral.

Duración

60 horas.


Contenidos

1.     Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

1.1 Información del cliente:
1.1.1 Quejas.
1.1.2 Reclamaciones.
1.1.3 Cuestionarios de satisfacción.
1.2 Archivo y registro de la información del cliente:
1.2.1 Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo.
1.2.2 Elaboración de ficheros.
1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
1.4.1 Estructura y funciones de una base de datos.
1.4.2 Tipos de bases de datos.
1.4.3 Bases de datos documentales.
1.4.4 Utilización de bases de datos: búsqueda y recuperación de archivos y registros.
1.4.5 Grabación, modificación y borrado de información.
1.4.6 Consulta de información.
1.5 Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
1.5.1 Procedimientos de protección de datos.
1.6 Confección y presentación de informes.
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
2.1 Modelo de comunicación interpersonal:
2.1.1 Elementos: objetivos, sujetos y contenidos.
2.1.2 Sistemas de comunicación: evolución y desarrollo.
2.1.3 Comunicación presencial y no presencial.
2.2 Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades
2.3 Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
2.4 Expresión verbal:
2.4.1 Calidad de la información.
2.4.2 Formas de presentación.
2.4.3 Expresión oral: dicción y entonación.
2.5 Comunicación no verbal
2.5.1 Comunicación corporal.
2.6 Empatía y asertividad:
2.6.1 Principios básicos
2.6.2 Escucha activa.
2.7 Comunicación no presencial:
2.7.1 Características y tipología.
2.7.2 Barreras y dificultades: Modelos de comunicación telefónica.
2.7.3 Expresión verbal a través del teléfono.
2.7.4 Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica
2.7.5 Reglas de la comunicación telefónica.
2.7.6 El mensaje y el lenguaje en la comunicación telefónica: El lenguaje positivo
2.8 Comunicación escrita:
2.8.1 Cartas.
2.8.2 Faxes.
2.8.3 Correo electrónico: elementos clave.
2.8.4 Mensajería instantánea: características.
2.8.5 Comunicación en las redes (Intranet/Internet).

Duración

80 horas.

Objetivos

Conocer la definición de patrimonio, los elementos patrimoniales y las masas patrimoniales.
Conocer el concepto de balance y entender el funcionamiento de las cuentas.
Aprender a diferenciar las cuentas del pgc relacionadas cada una de las áreas de la empresa.
Aprender a contabilizar los aspectos más importantes de la vida diaria de una empresa.
Comprender el concepto de periodificación contable y su influencia en la cuenta de resultado de la empresa.
Conocer el tratamiento contable de las operaciones de la empresa.
Analizar las normas de valoración que afectan al inmovilizado.
Comprender el concepto de amortización contable, los diferentes métodos y sistemas de amortización.
 
Contenidos

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

1.1. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD
1.2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA
1.3. LOS INSTRUMENTOS CONTABLES
1.4. EL CICLO CONTABLE EN LA EMPRESA

TEMA 2. COMPRAS Y VENTAS DE MERCADERÍAS

2.1. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS EXISTENCIAS
2.2. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS COMPRAS DE MERCADERÍAS
2.3. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS VENTAS DE MERCADERÍAS
2.4. LA CONTABILIZACIÓN DE LOS ENVASES Y EMBALAJES

TEMA 3. INGRESOS Y GASTOS EN LA EMPRESA

3.1. GASTOS DE PERSONAL
3.2. SERVICIOS EXTERIORES
3.3. SUBVENCIONES
3.4. GASTOS FINANCIEROS Y EXCEPCIONALES
3.5. INGRESOS FINANCIEROS Y EXCEPCIONALES

TEMA 4. PROVEEDORES, ACREEDORES, CLIENTES Y DEUDORES DEL TRÁFICO

4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. CLIENTES Y DEUDORES
4.3. PROVEEDORES Y ACREEDORES
4.4. ANÁLISIS DE EFECTOS COMERCIALES
4.5. ACEPTACIÓN DE LOS EFECTOS COMERCIALES

TEMA 5. LA PERIODIFICACIÓN CONTABLE

5.1. EL PRINCIPIO DE DEVENGO
5.2. INGRESOS Y GASTOS EN SITUACIONES ANTICIPADAS
5.3. INGRESOS Y GASTOS EN SITUACIONES DIFERIDAS

TEMA 6. INMOVILIZADO Y AMORTIZACIÓN EN LA EMPRESA
6.1. CONCEPTO Y CLASES DE INMOVILIZADO
6.2. TIPOS DE VALORES DE INMOVILIZADO
6.3. EL INMOVILIZADO MATERIAL
6.4. EL INMOVILIZADO INTANGIBLE
6.5. ENAJENACIÓN DE ELEMENTOS DE INMOVILIZADO
6.6. LA AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO

TEMA 7. LAS PROVISIONES DE LA EMPRESA

7.1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE PROVISIONES
7.2. LAS PÉRDIDAS RECUPERABLES DE PARTIDAS EMPRESARIALES
7.3. TIPOLOGÍA DE PROVISIONES

TEMA 8. LOS VALORES NEGOCIABLES

8.1. CONCEPTO Y TIPOS DE VALORES NEGOCIABLES
8.2. ADQUISICIÓN Y VENTA DE VALORES NEGOCIABLES
8.3. INVERSIONES FINANCIERAS DE LA EMPRESA
8.4. ADMISIÓN DE TÍTULOS A COTIZACIÓN
8.5. LOS DERECHOS DE SUSCRIPCIÓN.