Duración

60 horas

Temario

Tema 1. Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas

1.1. Legislación mercantil básica

1.1.1. Documentos físicos de cobro y pago: contenido, características y ventajas

1.1.2. Instrumentos de pago y costes de financiación en su caso

1.1.3. La letra de cambio y el pagaré. Diferencias

1.1.4. El pago al contado y descuentos por «pronto pago»

1.1.5. El pago aplazado con intereses

1.1.6. La transferencia bancaria

1.1.7. Pago contrarreembolso o a la recepción de mercancía, producto o servicio

1.1.8. Medios de pago telemáticos

1.1.9. Otras formas de pago

1.2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas

1.2.1. Seguimiento y control de facturas y gestión de cobros

1.2.2. Cobros y pagos ante la Administración

1.2.3. Métodos de compensación de cobros

1.3. Fórmulas de reclamación de impagados

1.3.1. Acciones judiciales con impagados

1.3.2. Las soluciones extrajudiciales

Tema 2. Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas

2.1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control

2.1.1. El calendario de cobros y pagos

2.1.2. Control de los flujos de tesorería

2.1.3. Desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2. Técnicas para la detección de desviaciones

2.2.1. Causa, naturaleza y efectos de las desviaciones

2.2.2. El ajuste de las desviaciones del presupuesto de tesorería

2.2.3. Clases de ajustes

2.3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería

2.3.1. Aplicaciones específicas para la gestión de tesorería

2.3.2. Prestaciones de las aplicaciones ofimáticas en la gestión de cobros y pagos

Tema 3. Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

3.1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica

3.1.1. Naturaleza, funciones y principios del Plan General de Contabilidad

3.1.2. Conceptos básicos: método de partida doble, debe y haber, activo y pasivo, ingresos y gastos

3.1.3. El registro contable de las operaciones

3.1.4. Las cuentas anuales en pequeños negocios: tipos, modalidades y estructura

3.2. La gestión fiscal en pequeños negocios

3.2.1. El calendario fiscal

3.2.2. Las declaraciones tributarias de pequeños negocios y microempresas

3.2.3. Cumplimentación de documentos y plazos de presentación

3.3. Obligaciones de carácter laboral

3.3.1. El Servicio Público de Empleo Estatal y la contratación laboral

3.3.2. La Tesorería General de la Seguridad Social: inscripción, afiliación, altas, bajas, variaciones y cotizaciones

3.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral

3.4.1. Paquetes integrados de gestión para pequeños negocios o microempresas

3.4.2. El tratamiento de textos en la elaboración de escritos

3.4.3. La hoja de cálculo en la elaboración de nóminas

3.4.4. La base de datos en la gestión de personal

3.4.5. Aplicaciones de gestión contable y fiscal

Duración

80 horas.

Objetivos

Conocer la definición de patrimonio, los elementos patrimoniales y las masas patrimoniales.
Conocer el concepto de balance y entender el funcionamiento de las cuentas.
Aprender a diferenciar las cuentas del pgc relacionadas cada una de las áreas de la empresa.
Aprender a contabilizar los aspectos más importantes de la vida diaria de una empresa.
Comprender el concepto de periodificación contable y su influencia en la cuenta de resultado de la empresa.
Conocer el tratamiento contable de las operaciones de la empresa.
Analizar las normas de valoración que afectan al inmovilizado.
Comprender el concepto de amortización contable, los diferentes métodos y sistemas de amortización.
 
Contenidos

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD

1.1. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD
1.2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA
1.3. LOS INSTRUMENTOS CONTABLES
1.4. EL CICLO CONTABLE EN LA EMPRESA

TEMA 2. COMPRAS Y VENTAS DE MERCADERÍAS

2.1. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS EXISTENCIAS
2.2. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS COMPRAS DE MERCADERÍAS
2.3. LA CONTABILIZACIÓN DE LAS VENTAS DE MERCADERÍAS
2.4. LA CONTABILIZACIÓN DE LOS ENVASES Y EMBALAJES

TEMA 3. INGRESOS Y GASTOS EN LA EMPRESA

3.1. GASTOS DE PERSONAL
3.2. SERVICIOS EXTERIORES
3.3. SUBVENCIONES
3.4. GASTOS FINANCIEROS Y EXCEPCIONALES
3.5. INGRESOS FINANCIEROS Y EXCEPCIONALES

TEMA 4. PROVEEDORES, ACREEDORES, CLIENTES Y DEUDORES DEL TRÁFICO

4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. CLIENTES Y DEUDORES
4.3. PROVEEDORES Y ACREEDORES
4.4. ANÁLISIS DE EFECTOS COMERCIALES
4.5. ACEPTACIÓN DE LOS EFECTOS COMERCIALES

TEMA 5. LA PERIODIFICACIÓN CONTABLE

5.1. EL PRINCIPIO DE DEVENGO
5.2. INGRESOS Y GASTOS EN SITUACIONES ANTICIPADAS
5.3. INGRESOS Y GASTOS EN SITUACIONES DIFERIDAS

TEMA 6. INMOVILIZADO Y AMORTIZACIÓN EN LA EMPRESA
6.1. CONCEPTO Y CLASES DE INMOVILIZADO
6.2. TIPOS DE VALORES DE INMOVILIZADO
6.3. EL INMOVILIZADO MATERIAL
6.4. EL INMOVILIZADO INTANGIBLE
6.5. ENAJENACIÓN DE ELEMENTOS DE INMOVILIZADO
6.6. LA AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO

TEMA 7. LAS PROVISIONES DE LA EMPRESA

7.1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE PROVISIONES
7.2. LAS PÉRDIDAS RECUPERABLES DE PARTIDAS EMPRESARIALES
7.3. TIPOLOGÍA DE PROVISIONES

TEMA 8. LOS VALORES NEGOCIABLES

8.1. CONCEPTO Y TIPOS DE VALORES NEGOCIABLES
8.2. ADQUISICIÓN Y VENTA DE VALORES NEGOCIABLES
8.3. INVERSIONES FINANCIERAS DE LA EMPRESA
8.4. ADMISIÓN DE TÍTULOS A COTIZACIÓN
8.5. LOS DERECHOS DE SUSCRIPCIÓN.

Duración

80 horas.

Contenidos

1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.

1.1. Selección de proveedores: Criterios de selección.

1.2. Gestión administrativa del seguimiento de clientes:

1.2.1. Procedimientos y fases postventa.

1.2.2. Instrumentos, productos o servicios que lo requieren.

1.2.3. Trámites.

1.2.4. Valoración.

1.3. Identificación de documentos básicos:

1.3.1. Presupuesto.

1.3.2. Propuesta de pedido.

1.3.3. Pedido.

1.3.4. Albarán.

1.3.5. Notas de entrega.

1.3.6. Facturas.

1.3.7. Carta-porte y otros.

1.4. Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa.

1.5. Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta:

1.5.1. IVA.

1.5.2. Precio de coste y de venta.

1.5.3. Portes.

1.5.4. Embalajes y envases.

1.5.5. Corretajes.

1.5.6. Descuento comercial y otros.

1.6. Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores.

1.7. Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta:

1.7.1. Reclamación y/o provisión de la documentación no recibida o remitida a proveedores o clientes.

1.7.2. Transmisión de incidencias a departamentos correspondientes.

1.7.3. Resolución de incidencias en función de las competencias.

1.8. Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad.

2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.

2.1. Legislación mercantil básica:

2.1.1. Conceptos básicos.

2.1.2. El Código de Comercio: aspectos básicos.

2.2. Legislación fiscal básica:

2.3. Legislación sobre IVA:

2.3.1. Concepto.

2.3.2. Regímenes de IVA: general, recargo de equivalencia, operaciones básicas intracomunitarias.

2.3.3. Tipos impositivos.

2.3.4. Cumplimentación de los modelos de liquidación de IVA.

2.4. Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias.

3. Gestión de stocks e inventarios.

3.1. Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado.

3.2. Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación.

3.3. Procedimiento administrativo de la gestión de almacén:

3.3.1. Recepción y entrega de documentación y mercancía: anomalías, deterioros, devoluciones.

3.3.2. Registro de entradas y salidas.

3.3.3. Elaboración e interpretación de inventarios.

3.3.4. Control y organización del almacenamiento de productos: cotejo de productos inventariados y registrados, desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados.

3.3.5. Distribución de mercancía y documentación correspondiente.

3.4. Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica.

3.5. Control de calidad en la gestión de almacén:

3.6. Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos.

3.6.1. Manuales de procedimiento de la organización.

3.6.2. Normativa vigente en materia de control y seguridad de la mercancía y su documentación.

Duración

100 horas.

Objetivos

Dotar al alumno de conocimientos necesarios en relación a distintos departamentos de la empresa, para decidir y establecer las acciones de marketing a seguir, adoptar las decisiones más adecuadas en el ámbito financiero, planificar y gestionar los recursos humanos, y promover la implantación y gestión de un Sistema de Gestión de Calidad..

Contenidos

Bloque 1: Marketing

Planificación de marketing
Introducción.
El proceso de planificación de marketing.
Marketing 2.0
Introducción.
Optimizar la integración.
Viralidad.
Social Media Marketing.
Plan de Marketing 2.0.
Social Media Plan
Introducción.
Página web corporativa.
Banner.
Marketing en buscadores.
Blog corporativo.
Blogmarketing.
Nanoblogging – Microblogging.
Marketing en redes sociales.
Widget Marketing.
Podcasting.
Bloque 2: Gestión Financiera
Solvencia
Introducción.
Liquidez. Disponibilidad.
Tesorería.
Análisis financiero mediante porcentajes.
Endeudamiento
Introducción.
Endeudamiento total.
Autonomía.
Garantía.
Calidad de la deuda.
Peso de los recursos permanentes.
Otros ratios de interés.
El fondo de maniobra
Introducción.
Activo corriente. Sus componentes.
Pasivo corriente. Sus componentes.
Valores del fondo de maniobra y su significado.
Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.
Umbral de rentabilidad
Introducción.
Cálculo.
Ratios relacionados con el punto muerto o umbral de rentabilidad.
Bloque 3: Recursos Humanos
Introducción a la gestión y planificación de RRHH
Introducción.
El Departamento de Recursos Humanos
La gestión de Recursos Humanos.
Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
Elaboración y selección de estrategias.
La planificación de RRHH.
Análisis de puestos y selección de personal
Introducción.
Análisis y descripción de puestos de trabajo.
El proceso de selección de personal.
La gestión por competencias.
Comunicación eficaz y motivación
Introducción.
La comunicación.
La comunicación interna.
La motivación laboral.
Satisfacción laboral.
Liderazgo.
Bloque 4: Calidad
Introducción. Requisitos de la documentación
Introducción.
Beneficios de la implantación de la Norma UNE EN ISO 9001:2008.
Norma Une En ISO 9001:2008. Requisitos.
Procesos de certificación. Entidades acreditadas.
Sistema de gestión de la calidad.
Responsabilidad de dirección
Introducción.
Compromiso de la dirección, enfoque al cliente.
Política de Calidad.
Objetivos de la calidad. Planificación del sistema de gestión de la calidad.
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión del sistema.
Gestión de recursos
Introducción.
Recursos Humanos.
Infraestructura.
Ambiente de trabajo.
Realización del producto
Introducción.
Exclusiones de la Norma.
Procesos relacionados con el cliente.
Diseño y Desarrollo.
Compras.
Producción y prestación del servicio.
Control de los equipos de seguimiento y medición.
Seguimiento, análisis y mejora
Introducción.
Seguimiento y medición.
Control del producto no conforme.
Análisis de datos.
Mejora continua.
Duración

90 horas.

Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1: La Teoría Contable.

1.1 La Información Contable.

1.1.1 Introducción.

1.1.2 Tipología empresarial a efectos contables.

1.1.3 El Patrimonio de la empresa.

1.1.4 Las Masas Patrimoniales. Características.

1.2 Las Cuentas.

1.2.1 Las Cuentas contables.

1.2.2 Convenio de Cargo y Abono de las Cuentas.

1.2.3 La partida doble.

1.2.4 Normativa contable básica.

1.2.5 Los Libros contables.

1.2.6 El Libro de Inventarios y Cuentas Anuales.

1.2.7 El Libro Diario.

1.2.8 El Libro Mayor.

1.2.9 La legalización de los libros empresariales.

1.2.10 Conservación de los Libros.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: El Plan General de Contabilidad (07).

2.1 La reforma de la Legislación Mercantil en materia contable.

2.1.1 La Ley 60/2003 de 20 de diciembre.

2.1.2 La Ley de Reforma Contable (Ley 16/2007).

2.1.3 Los R.D. 1514 y 1515/2007 de 16 de noviembre.

2.1.4 Estructura del nuevo P.G.C.

2.1.5 Marco conceptual de la contabilidad.

2.1.6 Normas de registro y valoración.

2.1.7 Cuentas Anuales.

2.1.8 Cuadro de Cuentas.

2.1.9 Definiciones y relaciones contables.

2.2 El Marco Conceptual.

2.2.1 Principios Contables.

2.2.2 Elementos que forman las Cuentas Anuales.

2.2.3 Criterios de Registro Contable de los elementos de las Cuentas Anuales.

2.2.4 Criterios de Valoración.

2.2.5 Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Tratamiento de las Masas Patrimoniales.

3.1 Inmovilizado Material.

3.1.1 Valoración del Inmovilizado Material.

3.1.2 Las correcciones de valor. Amortizaciones y Provisiones.

3.1.3 Inversiones Inmobiliarias.

3.2 Activo Intangible. Arrendamientos.

3.2.1 Concepto de Activo Intangible.

3.2.2 Valoración inicial y posterior de los Activos Intangibles.

3.2.3 Normas particulares del Inmovilizado Intangible.

3.2.4 Arrendamientos. Concepto.

3.2.5 Arrendamiento Financiero.

3.2.6 Arrendamiento Operativo.

3.2.7 Arrendamiento de Terrenos e Inmuebles.

3.3 Activos Financieros.

3.3.1 Características.

3.3.2 Préstamos y Partidas a cobrar.

3.3.3 Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.

3.3.4 Activos mantenidos para negociar.

3.3.5 Otros Activos Financieros a Valor Razonable con cambios en Pérdidas y Ganancias.

3.3.6 Inversiones en el Patrimonio de Empresas (GMA).

3.3.7 Activos Financieros disponibles para la venta.

3.3.8 Baja de Activos Financieros.

3.4 Pasivos Financieros.

3.4.1 Definición y clasificación.

3.4.2 Bajas de Pasivos Financieros.

3.4.3 Instrumentos de Patrimonio Propio.

3.4.4 Instrumentos Financieros Especiales.

3.4.5 Fianzas entregadas o recibidas.

3.5 Existencias. Moneda Extranjera.

3.5.1 Criterios de valoración de las existencias.

3.5.2 Precio de adquisición. Coste de producción.

3.5.3 Coste de existencias en prestación de servicios.

3.5.4 Valoración posterior de las existencias.

3.5.5 Las transacciones en moneda extranjera.

3.5.6 Conversión de las Cuentas Anuales a la moneda de presentación.

3.6 Ingresos.

3.6.1Concepto.

3.6.2 Ingreso por ventas.

3.6.3 Valoración de los créditos por operaciones comerciales.

3.6.4 Ingresos por prestación de servicios.

3.7 El IVA, el IGIC y el IS.

3.7.1 Cuentas contables para el IVA.

3.7.2 IVA soportado, deducible y no deducible.

3.7.3 IVA repercutido

3.7.4 El IGIC.

3.7.5 El Impuesto sobre Beneficios.

3.7.6 Las cuentas contables para el IS

3.8 Provisiones.

3.8.1 Concepto.

3.8.2 Reconocimiento y Valoración.

3.8.3 Cuentas de las Provisiones.

3.8.4 Asientos Contables relativos a las provisiones.

3.9 Pasivos por retribuciones al personal.

3.9.1 Concepto y tipos.

3.9.2 Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo.

3.9.3 Los pagos basados en acciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Cuentas Anuales.

4.1 Modelos normales y abreviados.

4.1.1 Límites.

4.2 El Balance.

4.2.1 Modelo Normal.

4.2.2 Modelo Abreviado.

4.3 Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

4.3.1 Modelo Normal.

4.3.2 Modelo Abreviado.

4.4 El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

4.4.1 Modelo Normal.

4.4.2Modelo Abreviado

4.5 El Estado de Flujos de Efectivo.

4.5.1 Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación.

4.5.2 Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión.

4.5.3 Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación.

4.6 La Memoria.

4.6.1 Modelo Normal.

4.6.2 Modelo Abreviado.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. Análisis Económico y Financiero de las Cuentas Anuales.

5.1 Funciones y diferencias entre el análisis económico y el financiero.

5.2 Instrumentos de Análisis.

5.2.1 Fondo de Maniobra.

5.2.2 Nivel de endeudamiento.

5.2.3 Cash – Flow.

5.2.4 Periodo de Maduración.

5.2.5 Apalancamiento Operativo.

5.2.6 Umbral de Rentabilidad.

5.2.7 Apalancamiento Financiero.

5.2.8 Análisis porcentual.

5.2.9 Ratios relevantes.

Duración

60 horas.

Objetivos
Aplicar técnicas de evaluación de riesgos laborales vinculados a las condiciones de trabajo generales y específicas de pequeños negocios en función de la naturaleza y actividad del negocio.
Aplicar técnicas de planificación y gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios, asegurando el cumplimiento de las medidas preventivas definidas.
Determinar actuaciones preventivas efectivas vinculadas al orden, limpieza, señalización y el mantenimiento general en pequeños negocios.
Aplicar técnicas de actuación en situaciones de emergencia y que precisen primeros auxilios, de acuerdo con planes de emergencia, la normativa aplicable al pequeño negocio y protocolos de atención sanitaria básica.
Analizar procedimientos de gestión de prevención de riesgos laborales dirigidos a la promoción, motivación y concienciación de trabajadores conforme a la planificación preventiva y la normativa vigente en pequeños negocios.
Analizar las funciones, actividades y relaciones –internas y externas– en un pequeño negocio con los servicios de prevención en el marco de la normativa vigente.
Contenidos

Seguridad y salud en el trabajo

El trabajo y la salud.
Los riesgos profesionales.
Derechos básicos de empresa y trabajadores.
Medidas preventivas y de protección: colectivas e individuales.
Consulta y participación: empresa y trabajadores.
Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención.
Sistemas elementales de control de riesgos (protección colectiva e individual).
Planes de emergencia y evacuación.
El control de la salud de los trabajadores.
Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención de riesgos en pequeños negocios.
Protección colectiva e individual.
Gestión de la prevención de riesgos en pequeños negocios o microempresas
Principios básicos de gestión de la prevención.
Planificación de la actividad preventiva.
Tipología de servicios, características y modos de gestión.
Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas.
Documentación: recogida, elaboración y archivo.
Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños negocios o microempresas
Riesgos y formas de prevención más comunes en los pequeños negocios o microempresas.
Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos.
Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros.
Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños negocios o microempresas
El plan de emergencia.
El plan de evacuación.
El simulacro de evacuación.
Organismos, órganos y entidades relacionados con la prevención de riesgos laborales
Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.
Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
Gestión de la prevención de riesgos laborales.
Duración

90 horas.


Contenidos

1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.

1.1. Documentación mercantil y contable.

1.1.1. Documentos‑justificantes mercantiles tipo y su interpretación.

1.1.2. Organización y archivo de los documentos mercantiles.

1.1.3. Libros contables obligatorios y auxiliares.

1.2. La Empresa: Clases de empresas.

1.3. Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago.

2. El patrimonio de la empresa.

2.1. Concepto contable del patrimonio.

2.2. Inventario y masas patrimoniales

2.2.1. Clasificación de las masas patrimoniales.

2.2.2. El equilibrio Patrimonial.

2.2.3. Estructura del balance de situación.

2.2.4. Diferencias entre inventario y balance de situación.

3. Registros contables de la actividad empresarial.

3.1. El instrumento de representación contable: Teoría de las cuentas.

3.1.1. Concepto de cargo y abono.

3.1.2. Cuentas de Activo-Pasivo.

3.1.3. Cuentas de gastos e ingresos.

3.2. El método de registro contable: La partida doble.

3.2.1. Aplicación del método en la contabilidad.

3.3. Balance de comprobación de sumas y saldos.

3.3.1. Estructura.

3.4. El resultado de la gestión y su representación contable: la cuenta de pérdidas y ganancias.

3.5. Plan General Contable en vigor.

3.5.1. Estructura.

3.5.2. Cuentas.

3.5.3. Grupos.

3.5.4. Cuentas.

3.5.5. Subcuentas.

3.6. Amortización y provisión.

3.6.1. Diferencia entre amortización y provisión.

3.6.2. Tipos de amortizaciones: amortización lineal.

3.6.3. Tipos de provisiones.

3.7. Periodificación de gastos e ingresos.

3.8. Realizar un ciclo contable básico completo.

3.9. Cierre y apertura de la contabilidad.

3.10. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables: Código deontológico, el delito contable, normativa mercantil en torno al secreto contable.

4. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares.

4.1. peraciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto.

4.2. Tipos de IVA vigentes en España.

4.3. Contabilización del IVA.

4.3.1. IVA soportado.

4.3.2. IVA repercutido.

4.3.3. IVA soportado no deducible.

4.4. El IVA en las operaciones intracomunitarias.

4.4.1. Identificar facturas con IVA intracomunitario.

4.4.2. Contabilización.

4.5. Liquidación del Impuesto.

4.5.1. Plazos de declaración-liquidación.

4.5.2. Explicar cómo se realiza una liquidación del IVA.

4.5.3. Realizar con ejemplos prácticos una liquidación del modelo empleado para Pymes.

Duración

90 horas.

Contenidos

1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.

1.1 Tipología de las organizaciones por:

1.1.1 Sector de actividad.

1.1.2 Tamaño.

1.1.3 Forma jurídica de constitución y otras.

1.2 Identificación de la estructura organizativa empresarial:

1.2.1 Horizontal.

1.2.2 Vertical.

1.2.3 Transversal.

1.3 Identificación de la estructura funcional de la organización:

1.3.1 Estructura departamental.

1.3.2 El organigrama de la empresa: su elaboración.

1.4 Flujos de comunicación: elaboración de diagramas de flujos e información gráfica.

1.5 Canales de comunicación: tipos y características.

1.6 La Administración Pública: su estructura organizativa y funcional.

1.7 Técnicas de trabajo en grupo:

1.7.1 Relaciones jerárquicas.

1.7.2 Relaciones funcionales.

1.8 Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.

1.9 Normativa vigente en materia de:

1.9.1 Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.

1.9.2 Protección de datos, y servicios de información y comercio electrónico.

2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

2.1 La comunicación oral: Normas de información y atención, internas y externas.

2.2 Técnicas de comunicación oral:

2.2.1 Habilidades sociales.

2.2.2 Protocolo.

2.3 La comunicación no verbal.

2.4 La imagen personal en los procesos de comunicación:

2.4.1 Actitudes.

2.4.2 Usos.

2.4.3 Costumbres.

2.5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor:

2.5.1 Empatía.

2.5.2 Principios básicos de la asertividad.

3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.

3.1 Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.

3.2 Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.

3.3 Funciones de las relaciones públicas en la organización.

3.4 Proceso de comunicación en la recepción:

3.4.1 Acogida.

3.4.2 Identificación.

3.4.3 Gestión.

3.4.4 Despedida.

3.5 Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes:

3.5.1 Escucha activa, empatía y otras.

3.5.2 Aplicación de técnicas correctivas.

3.6 Formulación y gestión de incidencias básicas.

3.7 Normativa vigente en materia de registro.

4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

4.1 Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.

4.2 Manejo de centralitas telefónicas.

4.3 La comunicación en las redes intranet e Internet.

4.4 Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.

4.5 La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.

4.6 La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica:

4.6.1 Recepción.

4.6.2 Identificación.

4.6.3 Justificación de ausencias.

4.6.4 Peticiones, solicitudes e inscripciones.

4.7 Destrezas en la recepción y realización de llamadas.

4.8 Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

5.1 Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa, instituciones y Administraciones Públicas: Tipología y características de los documentos.

5.2 Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos e informes, internos y externos:

5.2.1Normas ortográficas, sintácticas y de léxico socioprofesionales.

5.2.2Uso de abreviaturas comerciales y oficiales.

5.3 Técnicas de comunicación escrita:

5.3.1 Identificación de documentos.

5.3.2 Mensajes por correo electrónico o correo postal.

5.4 Cartas comerciales.

5.5 Soportes para la elaboración y transmisión de información según:

5.5.1 Canales de comunicación.

5.5.2 Objetivos.

5.6 Elaboración de documentos de información, y comunicación, privados y oficiales:

5.6.1 Formatos.

5.6.2 Criterios de realización.

5.6.3 Verificación.

5.6.4 Control de errores.

5.7 Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos: con agilidad y destreza para la elaboración y transmisión de la información y documentación.

5.8 Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

6.1 Organización de la información y documentación:

6.1.1 Objetivos.

6.1.2 Finalidad.

6.1.3 Técnicas a aplicar.

6.2 Correspondencia y paquetería:

6.2.1 Tipología.

6.2.2 Tratamiento.

6.2.3 Verificación de datos.

6.2.4 Subsanación de errores.

6.2.5 Accesos.

6.2.6 Consulta.

6.2.7 Conservación.

6.3 Recepción de la información y paquetería:

6.3.1 Herramientas: servicio de correos, mensajería, circulación interna, correo electrónico, fax, foros, chats, áreas de FAQ o herramientas similares.

6.3.2 Revisión periódica de estas comunicaciones.

6.3.3 Distribución por canales adecuados.

6.4 Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería: cotejo, gestión y compulsas.

6.5 Actuación básica en las Administraciones Públicas:

6.5.1 Nociones básicas del Procedimiento Administrativo Común.

6.5.2 Procedimiento básico del Registro Público.

6.6 Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.

6.7 Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

Duración

30 horas.


Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Aplicaciones informáticas de administración de recursos humanos

1.1. Elección de la aplicación informática.

1.1.1. Criterios técnicos.

1.1.2. Criterios económicos.

1.1.3. Criterios organizativos.

1.2. Funcionalidades y procedimientos de instalación de la aplicación.

1.2.1. Software de la aplicación informática.

1.2.2. Periféricos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. Tablas del Sistema

2.1. Tablas Generales.

2.1.1. Calendario

2.1.2. Municipios.

2.1.3. Provincias.

2.1.4. Distritos

2.1.5. Entidades bancarias…).

2.1.6. Otras.

2.2. Tablas de la Seguridad Social.

2.2.1. Bases de cotización.

2.2.2. Tipos de cotización.

2.2.3. Grupos de cotización.

2.3. Tablas de retenciones del I.R.P.F.

2.4. Tablas auxiliares de administración y gestión de RR.HH.

2.4.1. Titulación.

2.4.2. Idiomas.

2.4.3. Niveles

2.4.4. Otros.

2.5. Otras tablas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. Carga de datos relativos a la empresa

3.1. Carga de datos de la entidad.

3.1.1. Datos generales de la empresa.

3.1.2. Datos fiscales.

3.1.3. Cuentas de cotización a la Seguridad Social.

3.1.4. Datos del responsable de la gestión frente a los organismos públicos.

3.1.5. Otros datos

3.2. Carga de datos del convenio específico de aplicación.

3.2.1. Conceptos salariales.

3.2.2. Antigüedad.

3.2.3. Categorías profesionales.

3.2.4. Otros datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. Carga de datos de los trabajadores

4.1. Datos generales del trabajador.

4.1.1. Datos identificativos.

4.1.2. Datos relativos al contrato.

4.1.3. Conceptos salariales específicos del puesto.

4.1.4. Condiciones particulares, pactadas por contrato o acuerdo.

4.1.5. Cálculo del tipo de retención.

4.1.6. Forma de pago de salarios.

UNIDAD DIDÁCTICA 5.Gestión de incidencias del período de liquidación de salarios

5.1. Incapacidades.

5.1.1. Enfermedad común.

5.1.2. Accidente de trabajo.

5.1.3. Enfermedad profesional.

5.1.4. Accidente no laboral.

5.1.5. Maternidad.

5.1.6. Paternidad.

5.1.7. Riesgo durante el embarazo o lactancia natural.

5.1.8. Otras incidencias.

5.2. Ausencias.

5.2.1. Vacaciones.

5.2.2. Huelga legal.

5.2.3. Cierre patronal.

5.2.4. Sanciones.

5.2.5. Otras ausencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. Generación de documentos

6.1. Recibo de salarios.

6.1.1. Recibos mensuales.

6.1.2. Pagas extraordinarias.

6.1.3. Liquidaciones y finiquitos.

6.1.4. Certificados de Empresa.

6.1.5. Liquidación de salarios con efecto retroactivo.

6.1.6. Otros documentos.

6.2. Liquidación e ingreso de cuotas de la Seguridad Social. –

6.2.1. Seguros Sociales: en plazo, fuera de plazo

6.2.2. Generación de documentos TC1, TC2

6.2.3. El Sistema RED.

6.3. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

6.3.1. Ingresos a cuenta y liquidaciones.

6.3.2. Certificados: de situación personal o familiar a efectos de IRPF, acumulados…

6.4. Gráficos, informes y estadísticas.

6.4.1. Generación de Informes: de costes de personal, de categorías, por ▫ titulaciones, por departamentos

6.4.2. Edición de Gráficos.

6.4.3. Tratamiento estadístico de los datos

UNIDAD DIDÁCTICA 7. Gestión de Recursos Humanos

7.1. La gestión de personal.

7.1.1. Currículum vitae.

7.1.2. Titulaciones

7.1.3. Formación.

7.1.4. Evaluaciones del desempeño.

7.1.5. Antigüedad.

7.1.6. Idiomas.

7.1.7. Otros.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. Seguridad, control de acceso y utilidades

8.1. Seguridad de la aplicación.

8.1.1. Establecimiento de niveles de seguridad.

8.1.2. Niveles de acceso restringido.

8.1.3. Copias de seguridad.

8.2. Otras utilidades.

8.2.1. Configuración de Documentos.

8.2.2. Configuración de periféricos.

8.2.3. Agenda.

Duración

50 horas.

Contenidos

1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.

– Qué es una base de datos.

– Entrada y salida de la aplicación de base de datos.

– La ventana de la aplicación de base de datos.

– Elementos básicos de la base de datos:

▪ Tablas.

▪ Vistas o Consultas.

▪ Formularios.

▪ Informes o reports.

– Distintas formas de creación una base de datos.

– Apertura de una base de datos.

– Guardado de una base de datos.

– Cierre de una base de datos.

– Copia de seguridad de la base de datos

– Herramientas de recuperación y mantenimiento de la base de datos

2. Creación e inserción de datos en tablas.

– Concepto de registros y campos.

– Distintas formas de creación de tablas:

▪ Elementos de una tabla.

▪ Propiedades de los campos.

– Introducción de datos en la tabla.

– Movimientos por los campos y registros de una tabla.

– Eliminación de registros de una tabla.

– Modificación de registros de una tabla.

– Copiado y movimiento de datos.

– Búsqueda y reemplazado de datos.

– Creación de filtros.

– Ordenación alfabética de campos.

– Formatos de una tabla.

– Creación de índices en campos.

3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.

– Modificación del diseño de una tabla.

– Cambio del nombre de una tabla.

– Eliminación de una tabla.

– Copiado de una tabla.

– Exportación una tabla a otra base de datos.

– Importación de tablas de otra base de datos.

– Creación de relaciones entre tablas:

▪ Concepto del campo clave principal.

▪ Tipos de relaciones entre tablas.

4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.

– Creación de una consulta.

– Tipos de consulta:

▪ Selección de registros de tablas.

▪ Modificación de registros, estructura de la tabla o base de datos.

– Guardado de una consulta.

– Ejecución de una consulta.

– Impresión de resultados de la consulta.

– Apertura de una consulta.

– Modificación de los criterios de consulta.

– Eliminación de una consulta.

5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.

– Creación de formularios sencillos de tablas y consultas.

– Personalización de formularios utilizando diferentes elementos de diseño.

– Creación de subformularios.

– Almacenado de formularios.

– Modificación de formularios.

– Eliminación de formularios.

– Impresión de formularios.

– Inserción de imágenes y gráficos en formularios.

6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.

– Creación de informes sencillos de tablas o consultas.

– Personalización de informes utilizando diferentes elementos de diseño.

– Creación de subinformes.

– Almacenado de informes.

– Modificación de informes.

– Eliminación de informes.

– Impresión de informes.

– Inserción de imágenes y gráficos en informes.

– Aplicación de cambios en el aspecto de los informes utilizando el procesador de texto.