La calidad en el servicio al cliente

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Enlace: http://goo.gl/qPNx9E

Duración: 40 horas

Precio: 100 €

Temario del contenido completo (incluido manual online):

TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.

TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

TEMA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

TEMA 4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.

TEMA 6. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.

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Para cualquier información, no dudes en preguntarnos.

Estamos en Camino de Suárez, 71 – 29010 Málaga.
Telf. 952 27 08 42
www.acesperanza.com
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