1. De la web corporativa a las redes sociales.

• Introducción: antecedentes históricos.
• Los Social Media.
• El Community manager.

2. Cómo trabaja un Community Manager

• Introducción.
• Principios básicos del Community Manager.
• Tareas y habilidades del Community Manager.
• Planificación estratégica.

3. Las herramientas del Community Manager en la web 2.0.

• Introducción.
• La publicación en blogs.
• La publicación de fotografías e imágenes.
• La publicación de presentaciones y otros textos.
• La publicación de vídeo y audio.
• Otras herramientas de publicación 2.0.

4. El Community Manager en las Redes Sociales.

• Introducción.
• ¿Qué son las redes sociales?
• Facebook y las redes sociales de amistad.
• Twitter y las redes de Microblogging.
• Otras Redes sociales.

5. La medición de resultados.

• Introducción.
• Herramientas del Community Manager.
• La monitorización en Facebook y Twitter.
• Otros aspectos de la Reputación Online.

6. Ética y valores en la web 2.0.

• La Netiqueta.
• El nuevo tipo de consumidor en internet.